to read complaints and reviews, or file yours.Razer E-Pin Kodunun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
Hopi uygulaması üzerinden ef Digital aracılığıyla 25 TL değerinde Razer e‑pin satın aldım; ancak iki gün geçmesine rağmen kod bana hiç ulaşmadı. Uygulama içinde veya mail, SMS gibi hiçbir kanaldan e‑pin kodu tarafıma iletilmediği için satın aldığım ürünü kullanamıyorum.
İşleme ait sipariş veya işlem numarasını şu an maalesef hatırlamıyorum, ancak ödeme tarafımdan alındı. Hopi veya ef Digital ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ya da geri dönüş alamadım. İletişim için e‑posta adreslerim: m*****************@gmail.com ve k*******************@gmail.com.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım 25 ve 15 TL’lik Razer e‑pin kodlarının en geç bir gün içinde tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hopi kampanyası kapsamında yapılan dijital kod alışverişlerinde süreç şu şekilde işlemektedir: Siparişler Hopi sistemi üzerinden oluşturulmakta ve kampanya koşulları gereği 48 saat içerisinde ef Digital sistemine aktarılmaktadır. Aktarım tamamlandığında kodlar sistem tarafından otomatik olarak müşterilere iletilmektedir. Hopi hediye paracıklar ile yapılan işlemlerde ayrıca bir banka dekontu oluşmaması bu kampanya yapısının doğal bir sonucudur; ancak siparişler Hopi kayıtlarında yer almakta ve aktarım tamamlandığında tarafımıza düşmektedir. Ef Digital yalnızca Hopi tarafından tarafımıza iletilen siparişler üzerinde işlem yapabilmektedir. Son gerçekleştirdiğiniz işlem üzerinden 48 saatlik süre henüz dolmadıysa, siparişiniz Hopi aktarım süreci içerisinde değerlendirilmektedir. Bu süre dolmadan tarafımıza manuel müdahale veya hızlandırma yapılması teknik olarak mümkün değildir. Dilerseniz sipariş numarası bazlı kontrol sağlayabiliriz. Hopi uygulaması üzerinden sipariş numaralarınızı öğrenip bizimle paylaşırsanız, tarafımıza iletilen siparişleri tek tek kontrol ederek size net bilgi verebiliriz. Amacımız sürecin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini sağlamaktır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, ef Digital Destek Ekibi
