to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Mağduriyeti: Cayma Hakkı Yanıltmacası
Kampüsümüzün önünde çeşitli tekliflerle bize satıldı. Sözleşmeyi imzaladık. Sözleşmede ilk 14 gün koşulsuz cayma hakkımız olduğu yazıyordu. Ancak ilk günden pişman olup iptal ettirmek için aradığımızda cayma hakkımız olmadığını söyleyip bizi reddettiler. Üyeliği almamızın üzerinden 3 ay geçti. 1 ödeme yaptık. Çünkü kullanmadığımız bir hizmet için neden para ödeyelim. Ödemeleri hatırlatmak için mesaj atıyorlardı. Üyeliğimizi iptal ettirmek istediğimizi yazdık ama sözleşmede cayma hakkı açıkça belirtilmiştir diye cevap verdiler. Sözleşmede okunaklı bir şekilde ilk 14 gün iptal edilebileceği yazılıydı ama altına küçücük bir şekilde iptal edilemeyeceğini yazmışlar. Birçok kez aradık ama sonuç alamıyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeye çalışıyoruz. Ortada vergi no mersis no adres bile yok edemiyoruz. Paranızla rezil oluyorsunuz.
Sayın Gülce Naz c., Tarafımıza iletmiş olduğunuz iddialarınız incelenmiştir. Şirketimiz, tüm satış ve hizmet süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde yürütmektedir. Satın aldığınız ürün ve hizmetler, cayma hakkı istisnaları kapsamında olup, bu durum sözleşmede açıkça belirtilmiştir. Satış sırasında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış ve sözleşme, özgür iradenizle imzalanmıştır. Sistem kayıtlarına göre, hizmet alımından itibaren sınır kullanım yaptığınız tespit edilmiştir. Dolayısıyla, "kullanılmayan bir hizmet" iddianız gerçeği yansıtmamaktadır. Sözleşmede yer alan hükümler okunaklı ve şeffaf şekilde hazırlanmış olup, iddia ettiğiniz gibi "küçük yazılarla gizlenmiş" herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Şirketimize yönelik asılsız ve gerçek dışı ifadelerinizle ticari itibarımızı zedelemeye çalıştığınız ve bu süreçte iyi niyet barındırmadığınız açıkça görülmektedir. Şirketimiz, tüm yasal haklarını saklı tutmakta ve gerekli görüldüğü takdirde hukuki süreç başlatma hakkını korumaktadır. Yapıcı bir çözüm için iletişime açık olduğumuzu belirtmekle birlikte, iddialarınızın gerçeği yansıtmadığını tekrar vurgular, iyi niyet ve doğru bilgiyle hareket etmenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Eduxima Digital Innovation.
