to read complaints and reviews, or file yours.Eduxima'nın Yanıltıcı Satış Taktikleri Ve Cayma Hakkı Sorunu
Eduxima Digital İnnovation kurumunun saha satışında 03.12.2024 tarihinde stantta durdurularak, çeşitli manipülasyonlar neticesinde bütün öğrencilerde olduğu gibi süreç işleyerek, kendimi imza atarken buldum ve elime İş Bankası ve Yapı Kredi yayınlarına ait olan hediye kitaplar tutuşturuldu (bankayı aradığımda bayilik verme gibi bir durumun ya da promosyon kitap hediyeleri olmadığını belirttiler). Düştüğüm durum mantıklı gelmemeye başladığında, örneğin sitenin arayüzü, aktivasyon kodunu onların belirlemesi, şifre değişimi gibi araçların olmadığını gördüğümde herhangi bir gerekçe gösterme zorunluluğum olmadan cayma hakkımı kullanmak istedim. Cayma hakkımı kullanmak istediğime dair müşteri temsilcisini aradığımda, cayma hakkımın olmadığını bana ilettiler. (Sözleşmede büyük kalın puntolarla belirtilen cayma hakkınız vardır. Yazısı ve altında minik puntolarla ama kullanamazsınız yazısından bahsediyorum). Bende onlarla daha fazla muhatap olmayarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bunun akabinde 06.12.2024 tarihinde E**** H*** ile iletişime geçtiğimde bana Eduxima ile bağlantısının bulunduğunu, onlara eğitim videoları hazırladığını, alacağını aldığını ve geri çekildiğini söyledi. (bunlar kendisinin cümleleri). Eduxima adlı ticari işletmede baktığımız zaman ulaşabilecek bir eğitmen, soru sorabileceğimiz bir eğitmen olduğunu göremiyorum. Stantta benimle iletişim kuran beyefendi de "soruların olursa E**** H*** Instagram'dan cevap veriyor diye biliyorum" şeklinde konuşmuştu. Baktığımız zaman çeşitli şehirlerde çokça öğrenci mağdur ve herkese söylenen cümle aynı. "Günlük 30 TL çay paranı istiyoruz senden." Çoğu mecrada dönen bir yöntem bu da. Ticaretin döndüğü yerde mantıklı olan bu olsa gerek.
Sayın Müşterimiz, Tarafınıza ait şikayet, şirketimize ulaşmış olup, aşağıdaki açıklamalar ve cevaplar çerçevesinde değerlendirilmiştir. Şirketimiz, tüm ticari faaliyetlerini yasal mevzuat çerçevesinde ve etik kurallar doğrultusunda yürütmektedir. Şikâyetinizdeki her bir iddia incelenmiş ve konuya ilişkin detaylı açıklamalarımız aşağıda sıralanmıştır: 1. Satış Süreci ve Sözleşme İddiaları: Şirketimiz tarafından sunulan hizmetler, tamamen yasal prosedürlere uygun şekilde, tarafların serbest iradesiyle imzalanan sözleşmelerle gerçekleştirilir. Sözleşme imzalanmadan önce, tüm şartlar tarafınıza açıklanmış ve anlaşılır bir şekilde iletilmiştir. "Manipülasyon" iddianız gerçeği yansıtmamakta olup, ilgili süreçte size herhangi bir baskı uygulanmadığı ve bilgilendirme yapıldığı açıktır. İmzanızın bulunduğu sözleşme, hukuki bağlayıcılığa sahip olup, mevcut şartların tarafınızca kabul edildiğini göstermektedir. 2. Hediye Kitaplar ve Bayilik İddiaları: Şirketimiz, İş Bankası Kültür Yayınları ve Yapı Kredi Yayınları ile bayilik anlaşması çerçevesinde yasal olarak kitaplarını tedarik etmekte ve satışını gerçekleştirmektedir. Bu kapsamda, müşterilerimize sunduğumuz kampanyalar dahilinde bu yayınevlerine ait kitaplar hediye olarak verilmektedir. Söz konusu kitapların promosyon amacıyla sağlanması, tamamen şirketimizin ticari faaliyetleri ve kampanya politikası ile ilgilidir. Bu durum, bayilik anlaşmamız ve yasal düzenlemelerle uyumlu bir şekilde gerçekleştirilmektedir. İddia edilenin aksine, kitaplarla ilgili herhangi bir yanlış yönlendirme ya da manipülasyon söz konusu değildir. 3. Cayma Hakkı ve Sözleşme Şartları: şikayetinizde sözleşmeye ilişkin "kalın puntolarla belirtilmiş ancak altında küçük puntolarla cayma hakkının kullanılamayacağı" iddiasında bulunmaktasınız. Şirketimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a uygun şekilde cayma hakkına ilişkin bilgilendirme yapmaktadır. Ancak, tarafınıza sunulan hizmet ve dijital içerikler, cayma hakkı istisnaları arasında yer almakta olup, sözleşmede bu durum açıkça belirtilmiştir. Sözleşme şartlarını kabul ederek imzaladığınız için bu hususlar tarafınızca bağlayıcıdır. Bu nedenle, cayma hakkınız bulunmamaktadır. 4. Eğitim Hizmetleri ve İletişim İddiaları: Şirketimiz, müşterilere sunduğu eğitim hizmetlerini profesyonel eğitmenler aracılığıyla ve dijital platform üzerinden sunmaktadır. Bahsettiğiniz üzere bir eğitmenle doğrudan iletişim sağlama şartı bulunmamakta, ancak eğitim materyalleri ve videolar, sözleşme şartlarına uygun şekilde hizmete sunulmaktadır. "e**** h***" ile ilgili iletişime geçtiğiniz telefon numarası modern english adlı firmadır ve firmamızla bir ilişiği bulunmamaktadır. Şahsi beyanlar veya yorumlar, şirketimizle doğrudan ilişkilendirilemez. Bu tür konular, şirketimizin taahhüt ettiği hizmet kapsamı dışında yer almaktadır. 5. Öğrenci Mağduriyeti İddiaları: şikayetinizde, çok sayıda öğrencinin mağduriyet yaşadığına dair genel iddialarda bulunulmuş, ancak bu iddialara dair herhangi somut bir delil sunulmamıştır. Şirketimiz, tüm müşterilere eşit ve adil hizmet sunmakta, her şikayet ve talebi yasal prosedürler çerçevesinde çözümlemektedir. Bahsettiğiniz "tehdit" ve "icra korkusu" gibi iddialar, gerçeği yansıtmamakta olup, tamamen asılsızdır. 6. Hukuki Süreç: şikayetinizde cayma hakkınızı kullanarak noter kanalıyla ihtarname gönderdiğinizi belirtmişsiniz. Şirketimiz, bu ihtarı yasal çerçevede değerlendirmiştir. Ancak, sözleşme hükümleri gereği cayma hakkının bulunmadığı ve bu nedenle iptal talebinizin karşılanamayacağı açıkça tarafınıza iletilmiştir. Şirketimiz yasal süreçlere tam uyum içinde hareket edecek ve tüm bilgi ve belgeleri ilgili mercilere sunacaktır. Şirketimiz, tüm işlemlerinde yasal düzenlemelere uygun hareket etmektedir. Yukarıda açıklanan tüm hususların ışığında, asılsız iddialar ve karalama niteliğindeki ifadelerle şirketimizin itibarını zedelemenizin hukuki sonuçlar doğurabileceğini önemle hatırlatırız. Tarafınızdan gelen her türlü talep yasal prosedürlere uygun şekilde değerlendirilmiş olup, bundan sonraki süreçlerde de aynı titizlikle ele alınacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olması durumunda, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Eduxima Digital İnnovation
Merhaba. Bir çözüme kavuşabildin mi. Ben de bugün aynı durumu yaşadım maalesef ve ne yapacağımı bilmiyorum