Eğitim Kurumunda Servis Ve Ödeme Sorunları

Merhabalar, Öncelikle tecrübe ettiğiniz olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. İlgili konuyu araştırdığım zaman edindiğimiz bilgiler şu şekildedir. İlgili konuda çözüm üretmek adına sizleri 5-6 kez aramışlar, çoğunlukla telefonunuz kapalıymış. Sizlerle iletişim kurulamamış. Şahsen doğruluğunu merak ettiğim için 2 farklı günde benim yanımda da aradılar, telefonunuz kapalıydı. Öncelikle eğitimle alakalı herhangi negatif durum yaşanmamış. Sadece eviniz servis bölgesi dışında kalmış ve servis firması o bölgeye gitmeyi reddetmiş. Zaten sizlerin de belirttiğiniz üzere, saat 20.00'da kurumdan ayrılan çocuğumuz ancak 22.00'da evinize gelebilmiştir. Bu yaşanan durum bizlerle alakalı değil, servis firmalarının yetkisi altındadır ve evlerinizin kurumumuza çok uzak olmasından kaynaklanmaktadır. Servis firması ile çözüm bulamadığınız için mecburen kayıt iptali talep etmişsiniz, Ancak, Okullar açılmadan 3 haftalık yaz 08.00- 18.00 arasında yaz okulu kullanımınız olmuş ve okullar açıldıktan sonra 1 haftalık eğitim almışsınız. Bu noktada, sizlerle yaşanan temel problem sizlere sunulan 1 aylık süreç için hiçbir kesinti yapılmaması talebinizden kaynaklanmaktadır. Sonuçta her ne kadar Velimiz olarak sizden kaynaklanmayan ve servis sorunu yüzünden eğitim kurumu hatası gibi istenmedik bir nedenden dolayı kayıt iptaline gitseniz de, kullanılan 1 aylık eğitim, beslenme vb. Vardır. Sizlerle iptal iade konusunda anlaşmaya varılamamıştır. Sizler olabilecek kesintiye karşı çıktığınız için süreci avukatınızla devam ettireceğinizi beyan ettiniz. Bizler de o andan itibaren aksiyon almadık. O dönemde servis kaynaklı eğitim hizmeti veremediğimiz tek velimiz sizler değilsiniz. Servis firması kaynaklı olarak, okulumuza çok uzak bölgelerden gelen sizinki gibi saat 8'de okulumuzdan çıkmasına rağmen 9.30-10 gibi evine ulaşabilen yaklaşık 10 çocuğumuzun çocuklarımızın hayatını olumsuz etkileyeceğini düşünerek kaydını iptal ettik. Onlarla kullanımları konusunda cüzi kesintiler yaparak iadelerini gerçekleştirdik. Ancak siz hiçbir şekilde kesinti kabul etmediğinizi söylediğiniz için ve süreci avukatınızla devam etmek istediğiniz için sorun çözülememiştir. Unutmayın paranız bizde güvenle, anlaşmak ve çözüm bulmak isterseniz kapımız sizlere her zaman açık, her zaman olduğu gibi buyurun kahvemizi içmeye geliniz. Tekrar üzgün olduğumuzu belirtir,