to read complaints and reviews, or file yours.Edra Akademi Dil Kursu Ücret İade Sorunu
Biz Eryaman edra akademi ile eylül 2023 de iki çocuğumuz okul çıkışı hafta içi İngilizce dil kursu için belli bir fiyat karşılığı anlaştık. Eğitimin 10 ay süresince devam edeceğini söylediler. İlerleyen zamanda herhangi bir ayrılık yaşanması durumunda sadece eğitim yapılan dönemin ücretinin kesilip kalan kısmının tarafımıza iade edileceğini beyan ettiler. Biz de bu kişilerin sözüne güvenip banka kartımızdan tek çekimle kurs ücretinin tamamını peşin olarak ödedik. İki çocuğumuz yaklaşık olarak iki ay süre ile eğitime devam ettiler.
Lakin yaşanan bazı sorunlardan dolayı, 5 Aralık 2023 tarihinde kendileri ile görüşerek çocuklarımızı kurstan aldık. Kendileri hesaplama yaparak peşinen ödediğimiz kurs ücretinin belirli miktarını en kısa zamanda tekrar bize iade edeceklerini söylediler. İade söylemlerinin üzerinden altı ay geçmesine rağmen ve defalarca kursa bizzat gitmemize ve telefon ile görüşmemize rağmen şu gün ödeyeceğiz, bugün ödeyeceğiz, ay sonunda ödeyeceğiz, ayın ortasında ödeyeceğiz söz veriyoruz demelerine rağmen hiçbir şekilde sözlerinde durmadılar.
Geçen ay ödediğimiz bedelin üçte birini hesabımıza gönderdiler, ödeme yapacaklarını beyan ettikleri kısmını ise hâlâ ödemediler. İki çocuğumuzun sadece iki ay kursa devam etmesine rağmen ödediğimiz ücretin neredeyse 1/3'ünü kesinti yaptılar. 1/3'ünü ise hâlâ ödemediler. Defalarca söz verip de sözlerinde durmayan, ödeme görseli gönderip ödeme yapmayan, üst perdeden ödemeyi bugün yapacağız deyip yapmayan personelinin yalan söylediği sözde eğitim kurumu. Biz hata ettik.
Sayın Velimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talepler doğrultusunda, sürecin detaylarını ve eğitim kurumumuzun bu konudaki yaklaşımını açıklama gereği duyuyoruz. Öğrencinizle ilgili olarak okulumuz tarafından defalarca bireysel görüşmeler gerçekleştirilmiş olup, küfürlü konuşma ve saygı sınırlarını aşan davranışlarının devam ettiği tespit edilmiştir. En son olarak, yabancı uyruklu bir öğretmenimize yönelik ırkçı ve hakaret içeren ifadelerde bulunması, eğitim kurumumuzun disiplin politikaları çerçevesinde değerlendirilmiş ve öğrenciniz hakkında uzaklaştırma kararı alınmasına neden olmuştur. Önemle belirtmek isteriz ki, öğrencinizin uzaklaştırma cezası almasına kadar geçen süreçte, tarafınızdan eğitim kurumumuzla ilgili herhangi bir şikayet, itiraz veya olumsuz bir geri bildirimde bulunulmamıştır. Okulumuzla ilgili herhangi bir sorun yaşamadığınızı gösteren bu durum, uzaklaştırma kararının ardından öğrencinizin okuldan soğuduğunu öne sürerek kayıt iptali ve ücret iadesi talep etmenizle değişmiştir. Bu durum, eğitim kurumumuzun sunduğu hizmetlerden kaynaklanan bir sorun değil, tamamen öğrenciye uygulanan disiplin kararına karşı bir tepki olarak değerlendirilmektedir. Ayrıca, iade süreciyle ilgili olarak da bazı noktaları açıklığa kavuşturmak isteriz. Faturası kesilmiş ve kurum kaynaklı herhangi bir hizmet aksaması bulunmayan bir süreçte, tarafınızca vergisel kesintilere yapılan itirazlar nedeniyle geri ödeme sürecinde uzlaşma sağlanamamış ve bu sebeple süreç beklenenden uzun sürmüştür. Bununla birlikte, eğitim kurumumuz tamamen iyi niyet çerçevesinde hareket ederek iade sürecini kolaylaştırmış, mümkün olan en düşük seviyede kesinti uygulanarak işlemi sonuçlandırmıştır. Ancak, tüm bu süreçlerin ardından, iade işleminizin tamamlandığı gün, kurumumuz hakkında olumsuz ve gerçek dışı ifadeler içeren bir şikayet oluşturduğunuz görülmüştür. Uzaklaştırma kararına kadar herhangi bir sorun yaşamadığınızı gösteren bu süreç, tarafınızdan "bazı sorunlar" şeklinde dile getirilerek eğitim kurumumuzun karalanmaya çalışıldığı izlenimini yaratmaktadır. Öğrencinizin disiplin süreci nedeniyle kayıt iptalini talep etmeniz, sürecin doğrudan eğitim kurumumuzdan kaynaklanan bir aksaklıktan değil, tamamen öğrencinizin sergilediği davranışlara yönelik alınan idari bir kararın sonucu olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Edra Akademi Okulları olarak, yalnızca akademik başarıya değil, öğrencilerimizin etik değerler çerçevesinde gelişimine de büyük önem vermekteyiz. Kurumumuz, eğitim anlayışını herhangi bir ticari kaygının önüne koyarak, etik ve disiplin ilkelerinden taviz vermemektedir. Konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmış olup, sürecin bu çerçevede değerlendirilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Edra Akademi Okulları Yönetimi
Yazdıklarınız kurumsal kültürünüzü çok güzel yansıtıyor. Okuyan vatandaşlarımızın hakkınızda gerçekçi izlenim sahibi olmasına doğrudan imkan sağlıyor. 7 yaşımdaki kızıma 6. Sınıfa gidiyor diyecek kadar bilgi seviyeniz var. Kızımı madde bağımlısı bizleri de küfürbaz ilan ediyorsunuz aklınızca. Geçen hafta yazdıklarımı kaldırmamı istemiştiniz. Yüz yüze bakıyoruz öyle mi? Yazdıklarımın çok daha fazlası var eksiği yok. Başka insanların hakkınızda bilinçlenmesi ve mağdur olmaması için tutuyorum yazımı. Hakaretamiz ifadeleriniz hakkında da gereğinin yapılacağından kuşkunuz olmasın.
