Hepsiburada'da Editörün Seçimleri Satıcısının Kaba Tutumu Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Editörün Seçimleri isimli satıcıdan 5 Haziran’da Moonboot Glance kadın kar botu (gümüş renk, standart kalıp) siparişi verdim. Ürün 10 Haziran’da elime ulaştı, ertesi gün yani 11 Haziran’da hiç kullanmadan aynen açtığım gibi iade için geri gönderdim.

15 Haziran’da ise iademin reddedildiğine dair bildirim aldım. Gerekçe olarak ürünün haziran ortasında giyildiği ve kargoda ezildiği iddia edilmiş. Ancak ürün bana geri geldiğinde, gönderdiğim günkü gibi, kendi paketlediğim şekilde ve benim teslim ettiğim haldeydi; kesinlikle iddia edildiği gibi giyilmiş veya kargoda ezilmiş bir durumda değildi.

Satıcıya özel numarasından ulaştığımda, bana “Biz ne kadar kargo parası veriyoruz sizin haberiniz var mı” şeklinde kaba bir üslupla yanıt verdi. Mesaj üzerinden de, bana ait olmayan, ezik büzük bir ayakkabı fotoğrafı göndererek ürünü bu şekilde teslim aldığını iddia etti. Bendeki ürün bu fotoğraftaki gibi değildi ve bu yaklaşım satıcının ticaret anlayışını açıkça göstermektedir.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, avukatıma danıştım ve gerekli her adımı atarak hakkımı sonuna kadar savunmaya kararlıyım. Benim için itibarım ve tüketici olarak hakkım, kaybedeceğim paradan daha önemlidir.

Hepsiburada’nın, Editörün Seçimleri adlı satıcının bu yanıltıcı ve saygısız tutumuna karşı gerekli incelemeyi yapmasını ve ürünümü ilk günkü gibi iade ettiğim halde reddedilen iademin onaylanarak ürün bedelimin hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında çok sayıda olumsuz şikayet bulunduğunu da belirterek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.