to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Yanıltan Stok Dışı Saat Satışı Ve Geciken İade
21.08.2026 tarihinde edipsaat.com üzerinden Hamilton h32505511 Jazzmaster Day Date Auto model kol saati sipariş ettim. Sipariş numaram 2000015586’dır. Siparişi verirken ürünün ellerinde olmadığını, yurt dışından getireceklerini ve gümrük yoğunluğu sebebiyle yaklaşık bir ay beklemem gerektiğini belirttiler; bunu kabul ettim.
Bu süre içinde sipariş durumunu her kontrol ettiğimde “tedarik ediliyor” olarak görünüyordu. Firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde de beklemem gerektiği, 20 Eylül’de ürünün geleceği ve gelir gelmez kargolanacağı söylendi. Ancak bugün yeniden irtibata geçtiğimde, ürünün hâlâ tedarik edilemediğini, istersem başka bir saat verebileceklerini, istemezsem beklemeye devam etmem gerektiğini belirttiler.
Ben başka bir saat düşünmediğimi, varsa aynı saatin farklı rengini alabileceğimi söyledim. Bana aynı saatin lacivert rengini ve çelik kordonlu versiyonunu gönderebileceklerini, ancak bunun için 7.000 TL fark ödemem gerektiğini ilettiler. Bu tutar bütçemi aştığı için kabul etmedim ve yaklaşık bir ay oyalanmamın ardından satışın iptal edilmesini talep ettim.
Tüm bu süreç boyunca, ellerinde olmadığı söylenen saatin sitelerinde aktif olarak satışta kalmaya devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Eğer gerçekten stokta olmasaydı ve ürün satışa kapansaydı, bu durumu daha iyi niyetli yorumlayabilirdim. Ancak siparişim “tedarik ediliyor” olarak bekletilirken, aynı ürün sitede hâlâ satışa açık görünüyor. Bugün satışın iptal edildiği söylense de sistemde hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve para iadem henüz gerçekleşmedi.
Firmanın elinde olmayan ürünleri varmış gibi satışa sunup, müşteriyi haftalarca beklettikten sonra daha pahalı ya da müşterinin istemediği farklı ürünleri önermesini ticari etik açısından son derece sorunlu buluyorum. Bu nedenle, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Orhan Karademir, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 21 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ettiğiniz Hamilton h32505511 model saatin ürün sayfasında 30 gün içinde kargo ibaresi mevcuttur ve iade talebiniz olduğu gün 21 eylülde ücret iadeniz yapılmıştır. Bilmenizi isteriz ki bankalar iadeleri 3 iş günü içinde ekstreye yansıtmaktadır. Siparişinizdeki ürünün tedariğinin gümrük yoğunluğu nedeniyle beklenenden uzun bir süre aldığını üzülerek bildiriyor ve gümrük kaynaklı yoğunluk nedeniyle özür diliyoruz. Web sitemizde satışta kalmaya devam eden üründe de 30 gün içinde kargo ibaresi mevcuttur. Üstelik iptaliniz nedeniyle birkaç gün içinde stoğa girecek ürün yeni alıcıya çok daha kısa sürede teslim edilebilecekir bu nedenle satışta olmasında sakınca bulunmamaktadır. Sipariş üzerine İsviçreden üreticiden tedarik edilen ve tedariğinde gecikme dışında hiç bir sorun olmayan birkaç gün içinde gelecek olan üretimi devam eden bu modelin aynı gün kargo vaadi bulunmamaktadır, herhangi bir yanıltma bulunmamaktadır. Satın aldığınız saat H32505511 45.430tl ve deri kordonludur, aynı gün kargo ibareli stokta olan hemen gönderilebilecek alternatif model H32505141 53.360tl ve çelik kordonludur. Acele teslim talebinize binaen sunulan modelin fiyat farkı ortadadır. Çelik olan model deri olan modelden pahalıdır ürünlerin fiyatları ürün sayfalarında listelenmektedir. Fiyatları üreticiler belirlemektedir biz bayilerde bu fiyatlar üzerinden stoğumuza dahil etmekteyiz. Değişim kaynaklı fiyat farkı ile ilgili düşüncenizi saatseverlerin takdirine bırakıyoruz. Müşteri Memnuniyeti Garantimiz kapsamında, ödediğiniz tutar iade istediğiz anda derhal iade edilmiştir. Yaşadığınız gümrük yoğunluğu kaynaklı birkaç günlük gecikmeye bağlı olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz, herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz, Beğendiğiniz modellerde her zaman yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Satışını yaptığınız saat için "15-30 gün arası kargolanacaktır" ibaresini eklemeniz elinizde olmayan saati sattığınız gerçeğini değiştirmiyor. Öte yandan, satışını yaptığınız saati teslim edemediğinizde benim sizden tek talebim farklı rengi varsa kabul edeceğim yönündeydi. Çelik kordonlu olan versiyonu siz önerdiniz ve 7.000 TL fark talep ettiniz. "Maalesef aynı rengi bütçeniz dahilinde yok, dilerseniz satışınızı iptal edebilirsiniz" diyebilirdiniz. Bunun yerine daha pahalı versiyonu satmaya çalışmanıza ilişkin ticari ahlakınızı ben de "saatseverlerin" takdirine bırakıyorum. Bir "saatsever" olarak yaşattığınız hüsranın tek kurbanı olmadığımı buradaki şikayet kayıtlarından görüyorum. Saatseverlere böyle hizmet sunmaya devam ediniz!
