Edip Saat Galerisi'nden Aldığım Saatin Sürekli Arızası Garanti Çelişkileri Ve İade Talebi

Edip Saat Galerisi adlı satıcıdan Calvin Klein K3G23626 model kol saatini 10.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 05.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Saati doğru düzgün kullanamadan önce su alma problemi yaşadım, ardından kordonun rengi değişerek aldığım renkten tamamen farklı bir renge dönüştü ve sonrasında da kordon sık sık kopmaya başladı.

İki yıl garantili olan bu saatin neredeyse bir yılı sürekli servis süreçlerinde geçti. Defalarca garantiye gönderdim, en son 25 Temmuz 2026 tarihinde tekrar servise yolladım ve saat şu anda hâlâ serviste bulunuyor. Buna rağmen tarafıma sadece değişim yapılabileceği, iade olmayacağı söyleniyor. Bu kadar ciddi ve kronik sorun yaşayan bir ürün için aynı satıcı üzerinden tekrar değişime zorlanmak istemiyorum.

Bu süreç boyunca hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Yaşadığım problemler yüzünden artık ilgili firmaların ismini ve hatta “saat” kelimesini bile duymak istemiyorum. Değişim yapmam halinde sevdiğim, içime sinen bir ürünü değil, almak zorunda kaldığım bir ürünü takmak zorunda kalacağım ve her kullanımda bu yaşadığım yıpratıcı süreci hatırlayacağım. Bunun psikolojik boyutu beni gerçekten çok yoruyor ve üzüyor.

Tarafıma, iade hakkımın doğması için saatin en az üç defa garantiye gelmesi gerektiği, bu süreç tamamlandıktan sonra iade veya değişim yapılabileceği, ancak diğer yandan da 6 aylık iade süresinin çoktan dolduğu söyleniyor. Saatin toplamda 4–5 ay serviste kalmasına rağmen hem üç kez garantiye gönderme şartının işletilip hem de aynı anda 6 aylık sürenin aleyhime sayılmasını çelişkili ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Diğer taraftan, Burada keyfi bir talepte bulunmuyorum; bu saatten bir hayır gelmeyeceği, ürünün sorunlu olduğu anlaşılmış ve değişime karar verilmişse, bu hatanın bedelini neden ben ve diğer müşteriler ödemek zorundayız neden değişime mecbur bırakılıyoruz

Sipariş numaram 4029150880’dir. Tüm bu süreç sonunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 10.200 TL’nin tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.