Eda Seyran Beauty Lounge Manikürün İçinde Ojenin Olmaması

12 Eylül günü saat 12.00 civarında Başiskele sahile açılan eda seyran isimli güzellik salonuna oje çıkartma işlemi için gittim. İşlem sırasında sonradan manikür de yaptırmaya karar verdim ve manikürüm yapıldı. Ancak işlem bittikten sonra manikür içinde ojenin olmadığını, tırnaklarıma oje sürülmesi için ayrıca 200 TL daha ödemem gerektiği söylendi.

Kasada bu durumu dile getirdiğimde, hiçbir yerde böyle bir uygulama görmediğimi, manikür yapıldığında ojeyi de kapsadığını belirttim. Üstelik oje kurutma makinesi kullanılmadan sadece sprey sıkılarak gönderildim. Kasadaki görevli, içeride başka çalışanlar olduğu için manikür ve ojenin ayrı ücretlendirildiğini söyledi.

Durumu haksız ve yanıltıcı bulduğumu, bu sebeple şikayet edeceğimi söyleyerek mekandan çıktım. Ardından arkamdan seslenip parayı fazla verdiğimi iddia ederek bana 200 TL iade ettiler; ancak bu para, öncesinde benden ekstra olarak aldıkları 200 TL idi.

Bu yaşadığım deneyimi hem yersiz bir uygulama hem de yanlış yönlendirme olarak görüyorum. İşletmeden, bu fiyatlandırma ve bilgilendirme uygulamasını gözden geçirip değiştirmesini ve yaşanan durumla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen samimi bir özür bekliyorum.