Yanlış Ürün Gönderimi, Fazla Ücret Kesintisi Ve Tehdit İçeren Arama Nedeniyle Mağduriyet

Eshop eczanehane.com üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında “cialis” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak paketimde fazladan jel ürünler de gönderildi ve hesabımdan toplamda 900 TL ücret çekildi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım, attığım e-maillere de hiç yanıt alamadım. Ayrıca bugün, +905*******78 numaralı bir telefondan arandım. Arayan kişi kendisini arabulucu olarak tanıttı ve siparişin Sağlık Bakanlığı onayına takıldığını, dosyamı kapatmak için benden 900 TL daha ödememi talep etti.

Siparişte fazladan ürün gönderilmesi ve fazla ücret alınması dışında, firma ile hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyor olmam ve arabuluculuk adı altında tehdit benzeri bir telefon almam beni fazlasıyla mağdur etti. Ücret iadesi ve fazla gönderilen ürünlerin de alınması için yardımcı olunmasını; tarafıma herhangi bir suç teşebbüsünde bulunulmasının önüne geçilmesini istiyorum.

Desteğinizi bekliyorum.