Kullanılmış Kil Maskesi Gönderildi İade Ve Sorumluluk Talebi

N11 üzerinden 13 Aralık tarihinde toplam 2.465 TL tutarla iki adet kil maskesi satın aldım. Ürünlerden biri kapalı ve koruma ambalajı üzerindeyken, diğerinin koruma ambalajı yoktu, resmen kullanılmış durumdaydı ve kapağını açtığımda kötü bir koku geliyordu. Bu nedenle ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu çok net şekilde anladım.

Sipariş numaram 207746589137’dir. Konuyla ilgili satıcıya ve N11’e ulaşmama rağmen ürünün tarafımızca kullanıldığı iddia edilerek talebim reddedildi. Oysa ben ürünü teslim aldığımda zaten bu şekilde, kullanılmış ve ambalajsız durumdaydı. Güvenerek alışveriş yaptığım N11’in bu konuda sorumluluk almasını, satıcıyı denetlemesini ve bu mağduriyeti gidermesini bekliyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek, kullanılmış gönderilen ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.