to read complaints and reviews, or file yours.İki Buçuk Ay Boyunca Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi
31 Aralık 2025 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden eczacibasi-istanbul.com adlı siteden bir elbise siparişi verdim. 2030 numaralı sipariş için 2.080,55 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ancak verilen link çalışmıyor, doğru bir sayfaya yönlendirmiyor ve kargo ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Satın almamın üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 26 Ocak 2026 tarihinde firmaya mail atarak siparişimin adresime ulaşmadığını, ürün gelmeyecekse para iadesi istediğimi belirttim. Ertesi gün gelen cevapta indirim dönemi nedeniyle yoğunluk yaşandığı, kuryelerde de yüksek gönderi hacmi olduğu, siparişimin tamamen güvende olduğu ve adresime doğru yolda olduğu ifade edildi. Ayrıca “sabrınız ve güveniniz için teşekkür etmek amacıyla, bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz %30 indirim kodu sunmak istiyoruz” şeklinde bir de indirim kodu gönderildi.
Buna rağmen 17 Şubat 2026 tarihinde ürünümün hâlâ ulaşmadığını belirterek, bu kez açıkça iade talebimi ilettiğim yeni bir mail gönderdim. Maillerime daha önce dönüş yapan fatmaeczacibasi@proton. Me adresine yazmama rağmen bu tarihten bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım ve herhangi bir gönderi de yapılmadı.
Ürünü satın alalı yaklaşık iki buçuk ay olmasına rağmen elbise hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar süre sonunda artık ürünü beklemek istemiyorum ve ödemiş olduğum 2.080,55 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
31 Aralık 2025'te Instagram reklamı üzerinden Eczacıbaşı İstanbul sitesinden bir elbise siparişi verdim, 2030 numaralı sipariş için 2.080,55 TL ödedim. Kargo takip linki çalışmadı, siparişim bir ay sonra da ulaşmadı. İki kez mail attım, ilkinde indirim kodu verildi ama sorun çözülmedi, ikinci mailde iade talep ettim ve hâlâ yanıt alamadım. Şu anda hiçbir gelişme yok ve hiç memnun değilim.
