Eczacıbaşı'ndan 4.000 TL'lik Siparişim Yok Ve İade Talebim Cevapsız

Ocak ayı içinde Eczacıbaşı İstanbul’un internet sitesi üzerinden yanlışlıkla iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ya da sonrasında bu ürünleri sistem üzerinden iptal edemedim; üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım ve elimde #4096 numaralı sipariş/işlem kaydı bulunuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile mail yoluyla iletişime geçmiştim; o dönem dönüş yapılmıştı ancak şu anda hem benim gönderdiğim maillerin hem de aldığım cevapların tamamı silinmiş durumda, hiçbir kayda ulaşamıyorum. Hem siparişler ortada yok hem de muhatap bulmakta güçlük çekiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarın, #4096 referanslı işleme ilişkin olarak, kredi kartıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.