Eczacibasi-istanbul.com Sipariş Takibi Ve İletişim Yok, Ödeme İadesi Talebi

Eczacıbaşı İstanbul adlı internet sitesinden dün sabah toplam 2.714 TL tutarında, kredi kartı ile elbise alışverişi yaptım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişin durumu ve akıbeti belirsiz görünüyor. Sitede sadece az3ffqxw3 şeklinde bir onaylama numarası yer alıyor, bunun dışında net bir sipariş takibi ya da açıklama bulunmuyor.

Site üzerinde iletişim için verilen tek seçenek e‑posta yönlendirmesi olduğu için bu adres üzerinden defalarca mail attım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Sitede telefon numarası, canlı destek ya da doldurulabilir bir iletişim formu da yer almıyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma dönüş sağlanmaması nedeniyle, ilgili alışverişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 2.714 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.