to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Onaylı Görünüyor Ama Para Yatırma Ve Çekme İşlemleri Engellendi
Uzun süredir onaylı görünen EcoPayz hesabımla para yatırma ve para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabım yaklaşık 3 aydır onaylı olmasına rağmen, sistem üzerinden hiçbir şekilde para yatırma veya para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma e‑posta ile hesabımın onaylı olduğuna dair bilgi verildi. Ancak uygulamada veya sistemde hâlâ hesabım tam anlamıyla onaylı değilmiş gibi davranılıyor ve işlem kısıtlaması devam ediyor.
EcoPayz’dan, hesabımın gerçekten tamamen onaylanmasını, para yatırma ve para çekme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli kontrollerin acilen sağlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 aydır EcoPayz hesabımda bulunan 14.000 TL bakiyemi banka hesabıma çekemiyorum. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak para çekme işlemi yapmak istediğimde “Hesabınızın bazı özellikleri geçici olarak kullanılmıyor, müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Buna rağmen bakiyem hâlâ EcoPayz hesabımda görünmeye devam ediyor.
Hesabım daha önce kimlik doğrulaması yapılmış, belgeleri onaylanmış bir hesaptı. Sorunun ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 1,5 aylık süreçte müşteri hizmetlerine 6 defa e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş alamadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
EcoPayz’dan, doğrulanmış hesabımdaki 14.000 TL bakiyemin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan derhal banka hesabıma aktarılmasını ve hesabımdaki kısıtlamanın nedenine ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Özcan G., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz sorun ile alakalı sistemde detaylı kontroller sağlanmış ve durum çözümlenmiştir.Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanım sağlayabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
