Garanti Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ecco markasından eşime bir bot aldık. Bize satıcı, garanti süresinin 2 yıl olduğunu ve asla su geçirmeyeceğini, son teknoloji ile yapıldığını söyleyerek bizi ikna etti. Ayakkabının üst kısmında bir çarpma olmadan file kısmında sökülme oldu ve mağazaya gittiğimizde, 'Evet, bu fabrikasyon hatalı ama garanti süreniz dolmuş,' dendi. Bize verilen bilgide garanti 2 yıldı ve dolmamış olması gerekiyordu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Merkezi aradım, 2 haftadır faturamı yollamıyorlar, oyalıyorlar. Marka, kesinlikle müşteriye yardımcı olmuyor. Sattıkları botlar ucuz değil, minimum 4 bin TL'den başlıyor.