Ekmek Gelmedi, Tost Hazırlanmadı, Personel Müşteriyi Geçiştirdi

7 Ocak 2026 tarihinde sabah saat 08.30 civarında Elazığ Belediyesi Kültür Park içinde EBUAŞ’a ait Gençlik Cafe’ye tost almak için gittim. Ekmek olmadığını, ekmeğin saat 09.00 gibi geleceğini söylediler, ben de önemli olmadığını, bekleyebileceğimi belirttim.

Ancak saat 10.35 olmasına rağmen hâlâ ekmek gelmemişti ve tost hazırlanmadı. Konuyu sorduğumda ekmeğin fabrikadan gelmediğini, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Bu süreçte herhangi bir özür, açıklama veya alternatif bir ürün teklifi de yapılmadı.

Uzun süre bekleyip sonunda “sorun bizden değil” denilerek geçiştirilmekten rahatsız oldum. Gerekli bilgilendirme ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için konunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.