Aras Kargo Ürünlerim Kargoda Kayboldu

02.11.2025 tarihinde Ebrulyco internet sitesinden pantolon ve ikili takım siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 263626262, sipariş numaram ise 161269461'dur. Ancak ürünlerim kargoda kayboldu. Bir haftadır bu sorun devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ebrulyco satıcısına ulaştığımda ise ilgilenmediler ve dalga geçer gibi cevaplar verdiler. Müşteri hizmetlerinden düzgün bir yanıt alamadım. İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerim garanti kapsamındaydı. 1900 TL tutarındaki ödememi kart ile yaptım. Ürünlerimin yeniden gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.