to read complaints and reviews, or file yours.42 Gün Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
03.07.2026 tarihinde ebrumodacom üzerinden, Ebru Küçükselvi Fashion Designer markasından 954WK3918M numaralı siparişi verdim ve 999,98 TL ödeme yaptım. Bugün 14.08.2026 ve üzerinden tam 42 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde firmaya WhatsApp ve diğer kanallardan defalarca kez yazdım. İlk olarak ürünün imalattan depoya geleceği söylendi, ardından bu hafta temin edileceği belirtildi, en son da ürünün üretimden bugün geleceği ve bana öncelikli çıkış yapılacağı ifade edildi. Tüm bu sözlere rağmen iyi niyet gösterip bekledim ve “Tamam, gönderin” dedim, ancak bu son vaat üzerinden bile yaklaşık 11 gün geçti.
Firmanın kendi sitesinde siparişim “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo takip numarası iletilmedi. Site “kargoya verildi” derken, aynı zamanda yazışmalarda hâlâ “ürün üretimden gelecek, depoya gelecek” denilmesi oldukça çelişkili ve güven kırıcı bir durumdur. 42 gündür tek bir ürün için sürekli firmanın peşinde koşmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildir.
Araştırma yaptığımda, başka tüketicilerin de benzer şekilde “ürün üretimde” denilerek uzun süre oyalandığını gösteren şikayetlerle karşılaştım. Bu nedenle artık ürünün gelmesini beklemek istemiyorum. Talebim nettir: 954WK3918M numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim 999,98 TL tutarının, yasal haklarım çerçevesinde gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sipariş detay ekranları, ödeme bilgileri ve firma ile yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimdedir. Mağduriyetim kısa sürede giderilmezse, bu belgelerle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’nın ilgili tüketici şikayet kanallarına başvuruda bulunacağım.
Bu şikayeti özellikle Şikayetvar’da paylaşıyorum ki, benden sonra bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketiciler de 42 gündür yaşadığım bu süreci görüp kararlarını ona göre versin. Firma mağduriyetimi giderip ücret iadesini gerçekleştirdiği takdirde, sonucu yine burada aynı açıklıkla paylaşacağım.
