Ebrar Mobilya’da Çatlak Çekmece Ve Eksik Vida Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

Eskidji’de bulunan Ebrar Mobilya’dan ArGe Mobilya marka gardırop siparişimi yaklaşık 15 gün önce verdim ve 18 Ağustos’ta kurulumu firma tarafından yapıldı. Kurulum sırasında gardırobun menteşelerinde 4 vida yeri olmasına rağmen bazılarına 2, bazılarına 3 vida takıldı. Bunu söylediğimde modelin böyle olduğu ve tüm vidalara gerek olmadığı cevabını aldım.

Gardırobu yalnızca kullanmak için temizlerken, arka kısımdaki kontrplak bir anda attı ve fotoğraflarda da görüldüğü gibi hasar oluştu. Dolabı zorlayacak ya da kazıyacak bir temizlik yapmıyorken böyle bir sorunla karşılaşmam üzerine firma, sanki ben bastırmışım ve zorlamışım gibi konuşarak sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ayrıca dolabın birkaç yerinde, kaplamasında ya da kurulumdan kaynaklandığını düşündüğüm, sanki hasar almış gibi duran görüntü bozuklukları mevcut.

En önemlisi ise çekmecelerden birinin iç kısmının, ilk günden itibaren çatlak şeklinde kırık halde takılmış olması. Tüm bu sorunları firmaya ilettiğimde yalnızca çekmeceye bakacaklarını, diğerlerinin normal olduğunu söylediler. 10 günden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mobilyanın sevkiyat sürecinde de teslimatı bir türlü ayarlayamadılar ve günlerce evde beklemek zorunda kaldım, bu süreçte de ciddi şekilde stres yaşadım.

Yeni aldığım bir gardıropta bu kadar montaj ve kalite sorunu yaşamak istemiyorum. Gardırobun arkasındaki kontrplak, çatlak çekmece ve kaplamasında sorun olan kısımlar başta olmak üzere tüm hasarlı parçaların ücretsiz değiştirilmesini, montajın düzgün şekilde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.