@ebkari _luxuryboutique Yanılttı

Instagram’daki "@ebkari _luxuryboutique" sayfasıyla yaşadığımız güvensiz ve mağduriyet yaşatan süreci paylaşmak istiyorum. 4 Aralık’ta bu hesabı takip etmeye başladım, farklı ürünler hakkında sordum. Geçen hafta ise hem kendim hem de kuzenim için alışveriş yapmak istedik. Ben kayak takımı ve bot seçtim, toplamda 5.500 TL ödeme isteniyordu.

Satıcı, almak istediğim kayak takımının bedenini bile sormadan benden Instagram üzerinden yazışmamı istedi. Nedenini sorduğumda, oradan sözde fatura atacağını söyledi fakat gönderdiği şey yalnızca bir etiket görüntüsüydü, bunu benim de kolaylıkla yapabileceğimi bildiğim için burada ilk kez şüphelendim. Ardından bir IBAN numarası gönderip, ödemeyi bu hesaba yapmamızı, açıklama kısmını ise boş bırakmamızı, ürünleri bize “hediye” olarak göndereceğini söyledi. Açıklamanın boş bırakılması ve hediye denmesi güven vermedi, bu nedenle ben ödemeyi yapmayı erteledim.

Kuzenim ise bu hesaba 8.900 TL ödeme yaptı. Kendisine siparişlerinin pazartesi günü kargoya verileceği söylenmiş. Önce “yarın eline ulaşır” denilerek oyalandı, ardından “bu pazartesi kargoya verilir” şeklinde yeni bir tarih verildi. Bugün itibarıyla hâlâ ne ürünler kargoya verildi ne de herhangi bir takip numarası paylaşıldı, kuzenim sürekli oyalandı.

Bu süreçteki tutarsız açıklamalar, fatura yerine yalnızca etiket görseli gönderilmesi, IBAN’a açıklamasız ödeme istenmesi ve kuzenimin 8.900 TL ödemesine rağmen ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle bu Instagram sayfası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kuzenimin ödediği tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyoruz.