İlan Edilen 8-10 Saat Çalışma Süresi Gerçekleşmedi, Ürün İadesi Reddedildi

Ebebek’ten Hubble Nursery View Pro 5 bebek kamerasını Mayıs ayında mağazadan satın aldım, ürünü ise Ağustos ayında aktif olarak kullanmaya başladım. Ürünü alırken Ebebek’in kendi internet sitesindeki ürün açıklamasında çalışma süresinin 8–10 saat olduğu açıkça yazıyordu. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda bebek kamerasının maksimum 2 saat aktif çalıştığını gördüm.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve servise gönderildi. Servisten gelen dönüşte ürünün 1–3 saat arası aktif çalışmasının “normal” olduğu, yani bu sürenin kabul edildiği söylendi. Ben ise ürünü, sitede belirtilen 8–10 saatlik kullanım vaadine güvenerek aldım ve bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, bana çeşitli bahaneler sunuldu ve en son “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edebilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Şu anda Ebebek, internet sitesinde daha önce yer alan 8–10 saat çalışma süresi bilgisini de kaldırmış durumda. Kendi sitesindeki bilgiye güvenerek yaptığım alışveriş sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, satın aldığım tarihte sitede belirtilen çalışma süresi vaadini karşılamaması nedeniyle Hubble Nursery View Pro 5 bebek kamerasının iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.