Umre Yolcularının Bagajları Van Havalimanına Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok

28 Aralık Pazar günü Medine’den Van’a dönüş yapan, organizasyonu Ebabil Turizm tarafından gerçekleştirilen umre kafilesinde ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır. Söz konusu uçuş Freebird Airlines tarafından gerçekleştirilmiş ve iniş Van Ferit Melen Havalimanı’na yapılmıştır.

Kafileye ait bagajlar Van Ferit Melen Havalimanı’na hiç gönderilmemiştir. Daha da vahim olan durum ise, bu konuda yolculara ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasıdır. Havalimanında bagajlarımızı beklerken, bagajların gelmeyeceğini tamamen tesadüfen öğrenmek zorunda kaldık.

Ne Ebabil Turizm ne de Freebird Airlines tarafından bagajların durumu, nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Umre gibi manevi değeri yüksek ve aynı zamanda yorucu bir yolculuğun ardından yaşanan bu belirsizlik ve ilgisizlik, yolcuları ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Yolcuların kişisel eşyaları ve emanetleri bagajlarda bulunmaktadır. Bagajların Van’a gönderilmemesi ve yolcuların zamanında bilgilendirilmemesi, açık bir organizasyon ve iletişim eksikliği örneğidir.

Ebabil Turizm ve Freebird Airlines’tan, bagajların akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, bagajların bir an önce yolculara teslim edilerek mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.