Eatbetter: Kalori, Diyet Takip İptal Edilen Abonelik İçin Ücret İadesi Ve Bloke Kaldırma Talebi

21 Ağustos 2026 günü saat 12.00 civarında Eatbetter uygulamasının yıllık aboneliğini iPhone’um üzerinden Apple App Store aracılığıyla satın aldım. Aboneliği aldıktan yaklaşık 1–2 saat sonra fikrimi değiştirerek aynı gün saat 14.00 civarında uygulama üzerinden aboneliği iptal ettim. Uygulamada aboneliğimin iptal edildiği, ancak Pro sürümünü 21 Ağustos 2027’ye kadar kullanabileceğim bilgisi görünüyor. Ben bu hizmeti kullanmak istemediğim için zaten aynı gün iptal ettim ve 2027’ye kadar sürecek bir aboneliğin ücretini ödemek istemiyorum.

Aboneliği cep telefonumdan iptal ettikten hemen sonra, üyeliğimin tamamen sonlandırılması ve ücret iadesi için Eatbetter’ın destek e‑posta adresine aboneliğin iptali ve ücret iadesi talebimi açıkça belirttiğim bir mail gönderdim. Buna rağmen tarafıma bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün İş Bankası banka kartı hesabımı kontrol ettiğimde, Apple üzerinden yapılan işlem nedeniyle yaklaşık 1.199 TL tutarında bir tahsilat ve buna bağlı bir bloke olduğunu fark ettim. Bankamı aradığımda, işlemin Apple üzerinden geçtiğini, tahsilat ve blokenin Apple kaynaklı olduğunu ve sürecin onlar tarafından yürütüldüğünü söylediler. Ayrıca Apple tarafından eatbetter: ai Food Journal uygulaması için 1.199,00 TL tutarında yıllık abonelik yenilemesi yapıldığına dair bir makbuz görüntüsü de bulunmaktadır. Aynı gün içinde iptal ettiğim ve kullanmak istemediğim bir abonelik için hesabımdan ücret çekilmesi ve tutar blokesinin devam etmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Eatbetter ve Apple tarafından, aynı gün iptal ettiğim bu abonelik için kartımdan çekilen ücretin eksiksiz iade edilmesini, mevcut blokenin derhal kaldırılmasını ve bu abonelikle ilgili geleceğe dönük hiçbir ücret yansıtılmayacağına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.