Eataly İstanbul Eksik Pizza Servisi Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

11.11.2025 tarihinde saat 19.00-20.00 arasında Eataly Zorlu Center şubesinde iki kişi olarak Diavola, Bufalı Bresaola ve Margherita pizzalardan oluşan bir sipariş verdik. Altı dilim pizza siparişi vermemize rağmen yalnızca dört dilim pizza masamıza getirildi. Eksik gelen pizzaları belirttiğimizde, kalan iki dilimi getireceklerini, ancak bunların ücretini tekrar hesaba ekleyeceklerini söylediler.

Verilen kasa barkodlu fişlerde muhtemelen pizza gramajı yazıyordur; ancak pizzanın gramajının ne kadar olduğunu bilmediğim için, kesilen fişin iki adet pizza mı yoksa bir adet pizza için mi düzenlendiğini anlayamıyorum. Siparişlerimizde herhangi bir iptal talebimiz olmamasına rağmen, bazı pizzaların iptal edildiği ve bunun tarafımıza bildirilmediği ortaya çıktı.

Pizza kesmek için verilen bıçaklar ise pizzayı kesmeye uygun değildi ve yeni bıçak talep etmemize rağmen getirilmedi. Tüm bu aksaklıklara rağmen servis ücreti de alındı.

İlk kez ziyaret ettiğimiz bu restoranda yaşadığımız bu olumsuzlukların Eataly markasına yakışmadığını düşünüyorum. Hizmet kalitesinin artırılması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.