Teklif Yarı İndirilip Ödeme Gecikmesi Nedeniyle EasyCep’te Mağdur Oldum

EasyCep ile eski telefonumu takas seçeneğiyle satmak üzere anlaştım. EC26063000026 numaralı sipariş kapsamında önce bir teklif verildi, daha sonra ise hiçbir makul gerekçe sunulmadan telefona yapılan son teklif, ilk teklifin yaklaşık yarısı kadar olacak şekilde düşürüldü. Saçma ve ikna edici olmayan bahanelerle cihazın değerini aşağı çekmeye çalıştıklarını, almak istedikleri cihazların fiyatını bu şekilde bilinçli olarak düşürdüklerini düşünüyorum.

Son teklifini 7 Temmuz tarihinde onayladım ve bana 8 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Telefonumu satmaktan vazgeçmedim, ürünü de kendilerine gönderdim; ancak üzerinden belirtilen süre geçtiği halde ödeme hâlâ hesabıma yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve ayrıca WhatsApp üzerinden de görüştüm. Görüşmelerde, sistemde teknik bir sorun olduğu, bu nedenle ödemenin gerçekleşmediği ve sabırlı olmam gerektiği söylendi; ancak ödemenin neden yapılmadığına dair net ve somut bir açıklama yapılmadı, herhangi bir kesin tarih de verilmedi. Telefonum şirketin elinde olmasına rağmen, hem para ödenmemesi hem de teklifin sonradan yarı yarıya düşürülmesi ve net bilgi alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Onayladığım son teklif bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.