to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ödemesinin 8 İş Gününde Yapılmaması Ve Canlı Destek Sorunları
06.06.2026 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden takas desteğiyle Xiaomi 17t Pro 512 GB telefon satın aldım. Eski telefonum için EasyCep tarafından sunulan 16.222 TL’lik son teklifi 23.06.2026 tarihinde onayladım ve cihazı 21.06.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Süreçte tarafıma, ödemenin belirtilen şartlarda en geç 8 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün 17.07.2026 olmasına rağmen, yani belirtilen sürenin açıkça geçmesine karşın 16.222 TL tutarındaki ödemenin Enpara bankasındaki TR42**************************37 IBAN numaralı hesabıma hâlâ yatırılmadığını görüyorum. Sistemde işlem numaram EC26060600020 olarak görünmektedir.
Sürecin uzaması üzerine defalarca çağrı merkezini aradım ancak çoğu zaman karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, canlı desteğe ulaştığımda ise konunun finans birimine iletildiği söylenmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, ödeme hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de maddi manevi mağduriyetime yol açtı.
Tüm bu nedenlerle, EasyCep ve Xiaomi iş birliğiyle yürütülen bu takas sürecinde tarafıma ait 16.222 TL ödemenin gecikmeksizin Enpara hesabıma yatırılmasını, gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili yerlere hukuki süreç başlatacağımı, süreci bu yönde ilerleteceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba halen bir çözüm bulunmuş değil geçen hafta arandım finans bölümü en kısa sürede halledilecek dendi ama halen sonuç yok ivedilikle çözülmesini talep ediyorum
Bu haftada çözüme ulaşmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Halen çözülmedi mahkeme yoluna başvuracağım
Bunlar halen ödememi yapmadılar cevapta vermiyorlar terbiyesizliğin bu kadarı telefonumu geri gönderin diyorum onaylandıktan sonra geri gönderilemez diyor mailde paramı da vermiyorlar yeter artık
