Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Ücreti 60 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yansımıyor

284

EasyCep İzmir Optimum şubesinden 16.05.2026 tarihinde Samsung Galaxy a34 model bir telefon satın aldım. Cihazı beğenmediğim için 19.05.2026 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemim onaylandı ve SMS ile 7 ile 14 gün içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen 13.749 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca sistemsel bir sorun olduğu ve en kısa sürede hesabıma geçeceği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Ödememin gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Gelişme

18 Temmuz 00:01

16.05.2026 tarihinde EasyCep üzerinden Samsung Galaxy a34 model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra yasal iade hakkımı kullanarak telefonu firmaya geri gönderdim ve iademin kabul edildiği, ücretin 7 gün içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen 13.749 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. EasyCep’in mesajında iade talebimin onaylandığı açıkça yer alıyor, buna rağmen ödeme yapılmaması beni mağdur etti ve mağduriyetim devam ediyor. İşlemle ilgili servis form numaram 65700’dür.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

15 Temmuz 10:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler

Ozan
15 Temmuz 10:47

Benim paramı bana iade edin her aradığımda dalga geçer gibi sistemsel bir sorun var deyip geçiştirdiniz 2ay geçti aradan hala paramı yatırmadınız sizin sisteminiz beni ilgilendirmiyor benim paramı bana geri verin

Ozan
15 Temmuz 11:11

Müşteri hizmetleriniz para iadesi yapmamak için sürekli geçiştiriyor ben para iadesi istiyorum siz bana hediye çeki verelim diyorsunuz. Bakın ben hediye çeki ya da başka bir telefon istemiyorum size ödediğim paramı bana geri verin. Ben paramı istiyorum 2ay geçti aradan paramı geri verin

Ozan
15 Temmuz 11:43

CEO nuz Mehmet Akif özdemir ide bu sürece dahil edeceğim. 60gün geçti hala paramı geri vermediniz. Sizin sistem para almaya gelince çok iyi çalışıyor ama para iadesi olunca çalışmıyor nasıl iştir anlamadım benim paramı bana geri verin

15 Temmuz 12:42

Merhaba Ozan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Ozan
15 Temmuz 12:50

Şükran hanım bir sonuca varamadık ben paramı istiyorum. Ben sizden telefon alsam ama benim param yok siz telefonu bana verin ben kullanayım param olunca ödeyeceğim desem olur mu sizdeki süreç aynen bu şekilde ilerliyor iş ödemeye gelince para yok 2ay geçti aradan benim paramı bana geri verin

Ozan
15 Temmuz 12:57

CEO nuz Mehmet Akif özdemir den isteyeceğim paramı vermesi için. Az önce beni aradınız ben tüm görüşmeyi ses kaydı olarak aldım zaten sizde de kayıt var size de ses kaydı aldığımı söyledim. Sizinle yaptığımız görüşmede hiçbir yere varamadık diye düşünüyorum. Umarım Mehmet Akif özdemir paramı geri verir

Ozan
15 Temmuz 13:04

Hediye çeki verelim dediniz başka bir telefon alın dediniz tüm süreç çok güzel ilerliyor hiçbir sorun yok ama iş ödeme yapmanıza gelince sistemsel bir sorun var diyor EasyCep neden. Benim paramı iade etmiyorsunuz Aradan 2ay geçti benim paramı geri verin

Ozan
15 Temmuz 13:14

Ben paramı istiyorum benim paramı bana geri verin 2ay geçti aradan böyle iş olmaz paramı geri verin. Paramı iade edin Ben paramı geri istiyorum. Bunu daha nasıl anlatabilirim size 60gün oldu paramı iade edin

Ozan
15 Temmuz 14:11

Paramı ne zaman geri vereceksiniz 60gün oldu siz insanları neden bu kadar mağdur ediyorsunuz paramı geri verin

15 Temmuz 14:51

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Ozan
15 Temmuz 18:26

Aradan geçmiş 60gün Bu 60gün boyunca hiç aramadınız bu tüketici telefonu 60gün önce iade etmiş biz bu parayı yatıralım demediniz Hakkınızda bir sürü şikayet var ve neredeyse tamamı ödeme bekleyen tüketiciler benim paramı geri verin

Ozan
15 Temmuz 18:32

Ben sizden aldığım telefonu 2gün sonra iade ettim siz benim paramı neden geri vermiyorsunuz. Benim iade ettiğim telefonu tekrar sattınız benim param nerede. Neden bu süreç bu kadar uzadı paramı geri verin ben paramı istiyorum aradan geçmiş 60gün hala arka planda çalışıyoruz ne çalışması bu siz ne yapıyorsunuz benim paramı bana geri verin

Ozan
16 Temmuz 13:39

Hala paramı yatırmadınız paramı ne zaman geri ödeyeceksiniz

Ozan
16 Temmuz 18:42

Bu nasıl bir iştir ben hala anlamadım iademi neden yapmıyorsunuz paramı geri alabilmek için daha ne yapmam gerekiyor daha ne kadar beklemem gerekiyor. Tüm firmaların iade sistemi çalışıyor bir tek EasyCep in iade sistemi çalışmıyor. Benim paramı bana geri verin paramı geri istiyorum

Ozan
16 Temmuz 18:58

CİMER e yazacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım paramı geri verin. Siz paramı vermemekte ısrar ediyorsunuz alay eder gibi arka planda çalışıyoruz diyorsunuz 60günü geçti yeter artık paramı geri verin.

Ozan
16 Temmuz 22:33

Detaylı incelemeniz bittiyse artık paramı verin 61gün oldu hala neyi inceliyorsunuz para almaya gelince iyi güzel hoş ama iş ödemeye gelince 61gün geçmiş aradan önce sistemimizde arıza var dediniz sonra detaylı inceleme yapıyoruz dediniz sırada ne var ödemeye ne zaman geçilecek. Bu kadar incelenecek bir şey yok telefonu iade ettim paramı geri verin. Aradan 2ay geçti Paramı iade edin

Ozan
16 Temmuz 22:53

Merhaba ozan, Galaxy a34 ürününüz iade sürecinde EasyCep merkezine ulaşmıştır. En geç 3 iş günü içerisinde süreç tamamlanarak değerlendirme sonucu paylaşılacaktır. İyi günler dileriz! Merhaba ozan, Galaxy a34 ürününüz için iade talebiniz onaylanmıştır. Ücret iadesi tercih ettiyseniz, iade tutarınız ödeme yönteminize bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde ilgili hesaba yansıyacaktır. Değişim tercih ettiyseniz, değişim işleminiz için tanımlanan kupon tarafınıza iletilecektir. İyi günler dileriz! Her şey tamam 7ila 14iş günü içinde paranız hesabınıza yatırılacaktır dediniz siz dediniz ben değil aradan kaç 14iş günü çekti aylar geçti mevsimler değişti yaz geldi para pul oldu. Hala paramı yatırmadınız Paramı geri verin

Ozan
17 Temmuz 00:58

62. Gün param hala yatmadı Hakkınızda bir sürü şikayet var herkesi mağdur ettiniz insanlardan aldığınız paraları ne yaptınız benim paramı bana geri verin

Ozan
17 Temmuz 07:19

Paramı bugün iade edecek misiniz arka plandaki işler bitti mi. Ödeme ile olan sorununuz giderildi mi paramı geri verin 62. Gün

Ozan
17 Temmuz 08:24

Paramı geri verin Ben sizden telefon ya da hediye çeki istemiyorum paramı geri istiyorum 62. Gündeyiz. Bugün paramı hesabıma yatıracak mısınız

Ozan
17 Temmuz 13:42

Hala paramı yatırmadınız kendi paramızla rezil oluyoruz Paramı ne zaman yatıracaksın

Ozan
17 Temmuz 14:21

Ha gayret 63. Güne geliyoruz az kaldı ve param hala yatmadı benim iade ettiğim telefonu da yüksek ihtimalle sattınız ×2 paranız cepte. Ben size bir ödeme yaptım sonrasında iade ettim siz iade ettiğim telefonu tekrar sattınız benim param nerede paramı verin bir sürü mağdur ettiğiniz tüketici var benim paramı bana iade edin

Ozan
17 Temmuz 15:03

Hala paramı yatırmadınız hafta sonunda paramı değerlendireceksiniz herhalde Bana faizi ile yatırmanız gerekir paramı Paramı ne zaman yatıracaksınız. Ses kaydı ile birlikte CİMER e şikayet edeceğim sizi

Ozan
17 Temmuz 19:22

Yine şaşırtmadı paramızı yine bugünde yatırmadı EasyCep Şaşırdık mı yo şaşırmadık paramı yine yatırmadınız paramın ne zaman yatacağına dair bir şey de söylemiyorsunuz. Arka planda çalışıyoruz çalışın bakalım arka planda

Ozan
18 Temmuz 15:46

Paramı hala yatırmadınız ne zaman paramı geri vereceksiniz. Ben sizin ürününüzü size geri iade ettim siz benim paramı neden geri vermiyorsunuz

Ozan
18 Temmuz 15:49

Nasıl bir süreçtir bu neyin takibini yapıyorsunuz 63gün geçti aradan hala paramı geri vermediniz. Bu nasıl iştir Paramı geri verin

Ozan
19 Temmuz 11:46

Param hala hesabıma yatmadı 64. Güne geldik 7ile 14gün içinde yatması gereken param 64. Güne gelmemize rağmen hala yatmadı. Benim paramı bana geri verin

Ozan
20 Temmuz 09:02

65. Gün hala paramı yatırmadınız Bugün paramı yatırmak için herhangi bir aksiyon alacakmısınız paramı ne zaman iade edeceksiniz Paramı geri verin

Ozan
20 Temmuz 09:03

Arka plandaki çalışmalarınız bittiyse paramı geri verin

Ozan
20 Temmuz 12:08

65. Güne geldik paramı ne zaman vereceksiniz bu kadar zor olmamalı bir iade yapmak

Ozan
20 Temmuz 19:11

65. Günüde geride bıraktık paramı yine yatırmadınız şaşırdık mı hayır şaşırmadık. Paramı geri verin paramı yatırın

Ozan
21 Temmuz 10:33

66. Güne geldik hala paramı yatırmadınız paramı geri verin

Ozan
21 Temmuz 14:18

Ne bir arayan var ne de takip eden var siz benim paramı ne zaman vereceksiniz. Bir kez arandım EasyCep tarafından sonrasında hiçbir şey yok ya benim paramı geri verin artık 65gün geçti aradan bu kadar zor mu iade yapmak

Ozan
21 Temmuz 15:00

Sizin yaptığınız işe akıl sıra ermez bu nasıl iştir paramı geri verin artık 65. Günün sonuna geldik

Ozan
21 Temmuz 15:16

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri Şükran İletişimde falan değiliz 7ile 14gün içinde paranız iade edilecek dediniz 66gün geçti aradan paramı geri verin artık

Ozan
21 Temmuz 23:46

67. Güne geldik hala paramı yatırmadınız paramı ne zaman vereceksiniz

Ozan
22 Temmuz 14:53

Paramı hala yatırmadınız paramı ne zaman iade edeceksiniz

Ozan
23 Temmuz 18:00

68. Gün ve hala paramı geri vermediniz sisteminiz de düzelmiş paramı iade edin artık daha ne kadar bekleyeceğim

Ozan
24 Temmuz 15:33

Şükran hanım 69. Güne geldik ve hala paramı iade etmediniz

Ozan
24 Temmuz 15:34

Kaç gün daha beklemem gerekiyor paramı ne zaman geri vereceksiniz

Ozan
25 Temmuz 11:53

70. Güne geldik paramı hala iade etmediniz paramı ne zaman geri vereceksiniz

Ozan
27 Temmuz 09:15

72. Güne geldik paramı ne zaman yatıracaksınız

Ozan
30 Temmuz 22:27

75. Güne geldik hala paramı yatırmadınız paramı ne zaman geri vereceksiniz

Ozan
8 Ağustos 16:08

84. Güne geldik hala paramı yatırmadınız. Zaten olay benden çıktı paramı faizi ile ve tüm avukat masraflarını ödeyeceksiniz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İade Edilen Telefonun Ücreti İki Ay Geçmesine Rağmen Halen Yatmadı

1.371

"Şükran hanım para iadesi yapılacak bana ulaşmanıza gerek yok ki"

1 Destek

İade Edilen Ücret Bir Ay Geçmesine Rağmen Hala Yatmadı

965

25/08 tarihinde İzmir Optimum EasyCep şubesinden aldığım iPhone 13 cihazı, aynı gün iade ettim. İade işlemi kabul edildi...

1 Destek
Çözüldü

Onayım Dışında Tek Çekim Yapıldı, 1 Aydır 152.497 TL İadem Yapılmadı

891

"Armağan Kırat beklediğimden çok alakadar oldu çok çok teşekkür ediyorum"

1 Destek1 Yorum

80 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Sürekli Oyalama

2.903

7 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM EasyCep mağazasından yenilenmiş Samsung Galaxy a53 model cep telefonu satın ...

1 Destek1 Yorum

44.000 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve EasyCep Sözünü Tutmuyor

635

EasyCep’in İstanbul Yenisahra Optimum mağazasından 28 Şubat’ta Samsung Galaxy S23 Ultra marka telefonu satın aldım ve er...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
EasyCep iPhone11 Sıkıntısı!

EasyCep iPhone11Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
İsa
EasyCep Para İademizi Alamıyoruz!

EasyCep Paraİademizi Alamıyoruz!

Profil fotoğrafı
Last
EasyCep Ayıplı Mal Ve Yetersiz Destek

EasyCep AyıplıMal Ve Yetersiz Destek

Profil fotoğrafı
Savas
EasyCep Pişmanlıktır!

EasyCepPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Vefa
EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

EasyCep'ten ÖdemeAlamıyorum!

Profil fotoğrafı
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

EasyCep'tenAlınan Ürün Hatalı Çıktı

Profil fotoğrafı
Levent

Öne ÇıkanKonular