İade Ücreti 60 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yansımıyor
EasyCep İzmir Optimum şubesinden 16.05.2026 tarihinde Samsung Galaxy a34 model bir telefon satın aldım. Cihazı beğenmediğim için 19.05.2026 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemim onaylandı ve SMS ile 7 ile 14 gün içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen 13.749 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca sistemsel bir sorun olduğu ve en kısa sürede hesabıma geçeceği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç uzadıkça uzuyor.
Ödememin gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
16.05.2026 tarihinde EasyCep üzerinden Samsung Galaxy a34 model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra yasal iade hakkımı kullanarak telefonu firmaya geri gönderdim ve iademin kabul edildiği, ücretin 7 gün içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen 13.749 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. EasyCep’in mesajında iade talebimin onaylandığı açıkça yer alıyor, buna rağmen ödeme yapılmaması beni mağdur etti ve mağduriyetim devam ediyor. İşlemle ilgili servis form numaram 65700’dür.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Benim paramı bana iade edin her aradığımda dalga geçer gibi sistemsel bir sorun var deyip geçiştirdiniz 2ay geçti aradan hala paramı yatırmadınız sizin sisteminiz beni ilgilendirmiyor benim paramı bana geri verin
Müşteri hizmetleriniz para iadesi yapmamak için sürekli geçiştiriyor ben para iadesi istiyorum siz bana hediye çeki verelim diyorsunuz. Bakın ben hediye çeki ya da başka bir telefon istemiyorum size ödediğim paramı bana geri verin. Ben paramı istiyorum 2ay geçti aradan paramı geri verin
CEO nuz Mehmet Akif özdemir ide bu sürece dahil edeceğim. 60gün geçti hala paramı geri vermediniz. Sizin sistem para almaya gelince çok iyi çalışıyor ama para iadesi olunca çalışmıyor nasıl iştir anlamadım benim paramı bana geri verin
Merhaba Ozan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şükran hanım bir sonuca varamadık ben paramı istiyorum. Ben sizden telefon alsam ama benim param yok siz telefonu bana verin ben kullanayım param olunca ödeyeceğim desem olur mu sizdeki süreç aynen bu şekilde ilerliyor iş ödemeye gelince para yok 2ay geçti aradan benim paramı bana geri verin
CEO nuz Mehmet Akif özdemir den isteyeceğim paramı vermesi için. Az önce beni aradınız ben tüm görüşmeyi ses kaydı olarak aldım zaten sizde de kayıt var size de ses kaydı aldığımı söyledim. Sizinle yaptığımız görüşmede hiçbir yere varamadık diye düşünüyorum. Umarım Mehmet Akif özdemir paramı geri verir
Hediye çeki verelim dediniz başka bir telefon alın dediniz tüm süreç çok güzel ilerliyor hiçbir sorun yok ama iş ödeme yapmanıza gelince sistemsel bir sorun var diyor EasyCep neden. Benim paramı iade etmiyorsunuz Aradan 2ay geçti benim paramı geri verin
Ben paramı istiyorum benim paramı bana geri verin 2ay geçti aradan böyle iş olmaz paramı geri verin. Paramı iade edin Ben paramı geri istiyorum. Bunu daha nasıl anlatabilirim size 60gün oldu paramı iade edin
Paramı ne zaman geri vereceksiniz 60gün oldu siz insanları neden bu kadar mağdur ediyorsunuz paramı geri verin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Aradan geçmiş 60gün Bu 60gün boyunca hiç aramadınız bu tüketici telefonu 60gün önce iade etmiş biz bu parayı yatıralım demediniz Hakkınızda bir sürü şikayet var ve neredeyse tamamı ödeme bekleyen tüketiciler benim paramı geri verin
Ben sizden aldığım telefonu 2gün sonra iade ettim siz benim paramı neden geri vermiyorsunuz. Benim iade ettiğim telefonu tekrar sattınız benim param nerede. Neden bu süreç bu kadar uzadı paramı geri verin ben paramı istiyorum aradan geçmiş 60gün hala arka planda çalışıyoruz ne çalışması bu siz ne yapıyorsunuz benim paramı bana geri verin
Hala paramı yatırmadınız paramı ne zaman geri ödeyeceksiniz
Bu nasıl bir iştir ben hala anlamadım iademi neden yapmıyorsunuz paramı geri alabilmek için daha ne yapmam gerekiyor daha ne kadar beklemem gerekiyor. Tüm firmaların iade sistemi çalışıyor bir tek EasyCep in iade sistemi çalışmıyor. Benim paramı bana geri verin paramı geri istiyorum
CİMER e yazacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım paramı geri verin. Siz paramı vermemekte ısrar ediyorsunuz alay eder gibi arka planda çalışıyoruz diyorsunuz 60günü geçti yeter artık paramı geri verin.
Detaylı incelemeniz bittiyse artık paramı verin 61gün oldu hala neyi inceliyorsunuz para almaya gelince iyi güzel hoş ama iş ödemeye gelince 61gün geçmiş aradan önce sistemimizde arıza var dediniz sonra detaylı inceleme yapıyoruz dediniz sırada ne var ödemeye ne zaman geçilecek. Bu kadar incelenecek bir şey yok telefonu iade ettim paramı geri verin. Aradan 2ay geçti Paramı iade edin
Merhaba ozan, Galaxy a34 ürününüz iade sürecinde EasyCep merkezine ulaşmıştır. En geç 3 iş günü içerisinde süreç tamamlanarak değerlendirme sonucu paylaşılacaktır. İyi günler dileriz! Merhaba ozan, Galaxy a34 ürününüz için iade talebiniz onaylanmıştır. Ücret iadesi tercih ettiyseniz, iade tutarınız ödeme yönteminize bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde ilgili hesaba yansıyacaktır. Değişim tercih ettiyseniz, değişim işleminiz için tanımlanan kupon tarafınıza iletilecektir. İyi günler dileriz! Her şey tamam 7ila 14iş günü içinde paranız hesabınıza yatırılacaktır dediniz siz dediniz ben değil aradan kaç 14iş günü çekti aylar geçti mevsimler değişti yaz geldi para pul oldu. Hala paramı yatırmadınız Paramı geri verin
62. Gün param hala yatmadı Hakkınızda bir sürü şikayet var herkesi mağdur ettiniz insanlardan aldığınız paraları ne yaptınız benim paramı bana geri verin
Paramı bugün iade edecek misiniz arka plandaki işler bitti mi. Ödeme ile olan sorununuz giderildi mi paramı geri verin 62. Gün
Paramı geri verin Ben sizden telefon ya da hediye çeki istemiyorum paramı geri istiyorum 62. Gündeyiz. Bugün paramı hesabıma yatıracak mısınız
Hala paramı yatırmadınız kendi paramızla rezil oluyoruz Paramı ne zaman yatıracaksın
Ha gayret 63. Güne geliyoruz az kaldı ve param hala yatmadı benim iade ettiğim telefonu da yüksek ihtimalle sattınız ×2 paranız cepte. Ben size bir ödeme yaptım sonrasında iade ettim siz iade ettiğim telefonu tekrar sattınız benim param nerede paramı verin bir sürü mağdur ettiğiniz tüketici var benim paramı bana iade edin
Hala paramı yatırmadınız hafta sonunda paramı değerlendireceksiniz herhalde Bana faizi ile yatırmanız gerekir paramı Paramı ne zaman yatıracaksınız. Ses kaydı ile birlikte CİMER e şikayet edeceğim sizi
Yine şaşırtmadı paramızı yine bugünde yatırmadı EasyCep Şaşırdık mı yo şaşırmadık paramı yine yatırmadınız paramın ne zaman yatacağına dair bir şey de söylemiyorsunuz. Arka planda çalışıyoruz çalışın bakalım arka planda
Paramı hala yatırmadınız ne zaman paramı geri vereceksiniz. Ben sizin ürününüzü size geri iade ettim siz benim paramı neden geri vermiyorsunuz
Nasıl bir süreçtir bu neyin takibini yapıyorsunuz 63gün geçti aradan hala paramı geri vermediniz. Bu nasıl iştir Paramı geri verin
Param hala hesabıma yatmadı 64. Güne geldik 7ile 14gün içinde yatması gereken param 64. Güne gelmemize rağmen hala yatmadı. Benim paramı bana geri verin
65. Gün hala paramı yatırmadınız Bugün paramı yatırmak için herhangi bir aksiyon alacakmısınız paramı ne zaman iade edeceksiniz Paramı geri verin
Arka plandaki çalışmalarınız bittiyse paramı geri verin
65. Güne geldik paramı ne zaman vereceksiniz bu kadar zor olmamalı bir iade yapmak
65. Günüde geride bıraktık paramı yine yatırmadınız şaşırdık mı hayır şaşırmadık. Paramı geri verin paramı yatırın
66. Güne geldik hala paramı yatırmadınız paramı geri verin
Ne bir arayan var ne de takip eden var siz benim paramı ne zaman vereceksiniz. Bir kez arandım EasyCep tarafından sonrasında hiçbir şey yok ya benim paramı geri verin artık 65gün geçti aradan bu kadar zor mu iade yapmak
Sizin yaptığınız işe akıl sıra ermez bu nasıl iştir paramı geri verin artık 65. Günün sonuna geldik
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri Şükran İletişimde falan değiliz 7ile 14gün içinde paranız iade edilecek dediniz 66gün geçti aradan paramı geri verin artık
67. Güne geldik hala paramı yatırmadınız paramı ne zaman vereceksiniz
Paramı hala yatırmadınız paramı ne zaman iade edeceksiniz
68. Gün ve hala paramı geri vermediniz sisteminiz de düzelmiş paramı iade edin artık daha ne kadar bekleyeceğim
Şükran hanım 69. Güne geldik ve hala paramı iade etmediniz
Kaç gün daha beklemem gerekiyor paramı ne zaman geri vereceksiniz
70. Güne geldik paramı hala iade etmediniz paramı ne zaman geri vereceksiniz
72. Güne geldik paramı ne zaman yatıracaksınız
75. Güne geldik hala paramı yatırmadınız paramı ne zaman geri vereceksiniz
84. Güne geldik hala paramı yatırmadınız. Zaten olay benden çıktı paramı faizi ile ve tüm avukat masraflarını ödeyeceksiniz















