to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy m23 128 GB yeşil outlet telefonu 19.10.2025 tarihinde iade ettim. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen 7.099 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzaması, müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.
Ürünü EasyCep’in kendi sitesi üzerinden iade ettim, üzerine aylar geçti, fakat hesabıma tek bir kuruş dahi yatırılmadı. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de problemin neden çözülmediğine dair net bir açıklama yapıldı. Bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmış, mağduriyet boyutuna ulaşmıştır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yapay zeka tabanlı bir sistemle karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyor, somut hiçbir çözüm alamıyorum. Otomatik cevaplarla oyalandım, ama iadem hâlâ yapılmadı. Bu yaklaşım hem kurumsallık iddiasıyla çelişiyor hem de müşteriyi tamamen yalnız bırakmak anlamına geliyor.
Ayıptır, günahtır; bir müşterinin parasını bu kadar süre iade etmeyip, üzerine etkili bir iletişim dahi kurmamak kabul edilemez. 7.099 TL tutarındaki bedelin derhal, gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy m23 128 GB yeşil outlet telefonu 19.10.2025 tarihinde iade ettim. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen 7.099 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzaması, müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.
Ürünü EasyCep’in kendi sitesi üzerinden iade ettim, üzerine aylar geçti, fakat hesabıma tek bir kuruş dahi yatırılmadı. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de problemin neden çözülmediğine dair net bir açıklama yapıldı. Bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmış, mağduriyet boyutuna ulaşmıştır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yapay zeka tabanlı bir sistemle karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyor, somut hiçbir çözüm alamıyorum. Otomatik cevaplarla oyalandım, ama iadem hâlâ yapılmadı. Bu yaklaşım hem kurumsallık iddiasıyla çelişiyor hem de müşteriyi tamamen yalnız bırakmak anlamına geliyor.
Ayıptır, günahtır; bir müşterinin parasını bu kadar süre iade etmeyip, üzerine etkili bir iletişim dahi kurmamak kabul edilemez. 7.099 TL tutarındaki bedelin derhal, gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Müşteri temsilcimiz yapay zeka gerçek bir kişi yok mu iletişime geçebileceğimiz
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
