EasyCep’te 5 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

EasyCep’e iPhone 13 mini cihazımı sattım ve karşılığında ücretin IBAN’ıma banka transferi ile ödeneceği söylendi. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Elimde EasyCep’ten gelen, adımın ve ödeme yapılacağını gösteren SMS de mevcut olmasına rağmen taahhüt edilen ödeme yapılmıyor.

Bu süre içinde telefonu sattığım mağazaya hem yüz yüze hem de telefonla defalarca gittim, aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerine başvurmaya başladım, oradan da sadece oyalandığımı hissediyorum. Net bir tarih verilmiyor, sorun çözülmüyor, sürekli geçiştiriliyorum. En son yaklaşık 2 hafta önce, yine benim yoğun ısrarım sonucu bir geri dönüş yapıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik yaşadığım mağduriyet ortadayken bir de yüksek tutarlı bir hediye çeki teklif ederek sanki sorunu kapatmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Ben telefonumu EasyCep’e satarak nakit ödeme alacağım bilgisiyle bu işlemi yaptım, hediye çeki ya da farklı bir çözüm istemiyorum. 5 aydır alamadığım ödemenin en kısa sürede eksiksiz ve doğrudan IBAN’ıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.