to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te 5 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
EasyCep’e iPhone 13 mini cihazımı sattım ve karşılığında ücretin IBAN’ıma banka transferi ile ödeneceği söylendi. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Elimde EasyCep’ten gelen, adımın ve ödeme yapılacağını gösteren SMS de mevcut olmasına rağmen taahhüt edilen ödeme yapılmıyor.
Bu süre içinde telefonu sattığım mağazaya hem yüz yüze hem de telefonla defalarca gittim, aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerine başvurmaya başladım, oradan da sadece oyalandığımı hissediyorum. Net bir tarih verilmiyor, sorun çözülmüyor, sürekli geçiştiriliyorum. En son yaklaşık 2 hafta önce, yine benim yoğun ısrarım sonucu bir geri dönüş yapıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik yaşadığım mağduriyet ortadayken bir de yüksek tutarlı bir hediye çeki teklif ederek sanki sorunu kapatmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Ben telefonumu EasyCep’e satarak nakit ödeme alacağım bilgisiyle bu işlemi yaptım, hediye çeki ya da farklı bir çözüm istemiyorum. 5 aydır alamadığım ödemenin en kısa sürede eksiksiz ve doğrudan IBAN’ıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e iPhone 13 Mini 128 GB cihazımı 12 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM şubesinden teslim ederek satış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında ödemenin IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha önce de aynı konu hakkında bu platform üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve ödeme yine yapılmadı. Sürekli bekletilmem nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve artık bu sürecin uzatılmasını istemiyorum.
EasyCep’ten, iPhone 13 Mini cihazım karşılığında hak ettiğim ödemenin gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için her türlü resmi başvuru ve şikayet yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Satın aldığım iPhone 13 mini'yi EasyCep'e sattım, IBAN'ıma ödeme yapılacağı sözü verildi ancak net bir tarih belirtilmedi; süreç 5 ay kadar sürdü ve hâlâ ödeme gerçekleşmedi, mağaza ve müşteri hizmetleri aynı sözlerle oyalıyor, hediye çeki gibi alternatifler sunuldu.
