EasyCep Yenilenmiş İPhone 11 Pro Max’ta Ekran Ayrılması Ve Garanti Reddi

A**** E***** EasyCep şubesinden 27 Ocak tarihinde yenilenmiş iPhone 11 Pro Max 64 GB bir telefon satın aldım. Yeni telefon alan herkes gibi ben de telefonu düşürmemek ve çarpmamak için son derece dikkatli kullandım; buna rağmen telefonun ekranının üst kısmı kısa süre içinde kasasından ayrılmaya başladı. Yenilenmiş telefon olduğu için muhtemelen açılıp tekrar kapatılırken düzgün yapıştırılmadığını düşündüm.

Bu durum toz ve su alabileceği için rastgele bir telefoncuya gidip, ekranı tamamen açmadan sadece kenarlarından yapıştırmasını rica ettim. Sağ olsun, yardımcı oldular; ancak ekranın çok sağlam görünmediğini, fazla dayanmayacağını özellikle söylediler. Maalesef dediği gibi oldu; henüz telefonun borcu bile bitmemişken ekranda yeşil çizgi ve ışık patlamaları oluşmaya başladı. Yenilenmiş telefon denilen bir ürünün birkaç ayı bile çıkaramayacak durumda olması kabul edilebilir değil.

A**** Merkez’deki EasyCep şubesine gitmek istediğimde mağazanın kalıcı olarak kapatıldığını gördüm. Bir yıl garantisi hâlâ devam eden telefonum için ilçedeki başka bir şubeye gittiğimde ise bana “düşme, çarpma garanti kapsamında değil” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa ben telefonu hiç düşürmeden ekranın üst kısmı kendiliğinden kasadan ayrıldı; gittiğim telefoncunun da söylediğine göre ekran zaten dayanıklı bir şekilde takılmamıştı ve şu an ekranda yeşil çizgi mevcut. Buna rağmen bu sorunların garanti kapsamına alınmaması ve sorumluluk üstlenilmemesi beni çok mağdur ediyor.

Telefon için yaklaşık 22.220 TL ödedim ve hâlâ taksitlerini ödüyorum. Hem borcu hem de garanti süresi devam eden, üstelik yenilenmiş ve güya kontrolden geçmiş bir üründe bu kadar ciddi ekran sorunu yaşarken “garanti dışı” denilmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede Ankara’da yetkili bir bayinin bu konuyla ilgilenmesini, telefonumun ekran sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ya da ayıplı ve dayanıksız olduğu açıkça ortada olan bu ürünün uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.