to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Konya Şubesinde Üslupsuz Hizmet Ve İkame Telefon Yoksunluğu
EasyCep Konya Kent Plaza şubesinden yaklaşık iki ay önce 12 ay garantili, yenilenmiş bir iPhone 11 satın aldım. Cihazı özellikle garantili olsun diye, emsallerine göre neredeyse iki katı fiyata aldım. Ancak telefonda ahize arızası yaşamaya başladım ve aldığım bilgilere göre cihazın daha önce batarya ve ahizesinin de değiştirilmiş olduğu söylendi.
16 Temmuz Perşembe akşamı ahize arızası nedeniyle telefonu Konya Kulesite EasyCep şubesine götürdüm. Oradaki görevli hanımefendi, son derece üslupsuz bir şekilde ikame telefon bulunmadığını, yetkilinin de şu anda orada olmadığını söyleyerek cihazın sıfırlanacağını ifade etti. Hem iletişim tarzı hem de çözüm odaklı olmamaları beni oldukça mağdur etti. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değerli hissetmedim, çalışanlarınıza üslup ve müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben bu telefonu özellikle garantili ve sorunsuz kullanmak amacıyla aldım. Şu an ise hem ahize arızası yaşıyorum hem de onarım sürecinde ikame telefon imkanı sunulmuyor. Telefonumun ayıplı bir ürün olarak değerlendirilerek mümkünse cihaz değişiminin yapılmasını ya da en azından onarım sürecinde tarafıma ikame telefon verilerek mağduriyet yaşamadan hasarımın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep’ten alışverişi kesinlikle tavsiye edemiyorum.
İsim: M***** F*****
E-posta: s*********@gmail.com
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Müşteri hizmetlerinden Şükran hanım tarafıma ulaştı yardımcı olmak adına nazik bir iletişimle sorunlarımı yanıtladı, kendisi bir şubede ikhame telefon olarak WhatsApp bile desteklemeyen iPhone 6 cihazını servis sürecince verebileceklerini söyledi, dışarıda 1500 lira verip yarım saatte halledebileceğim işlem için bu kadar eziyete ve teknolojik olarak aşağılanmaya bir de üstüne ilk başta ikinci el fiyatının çok üstünde bir tutar ile garantisi var mantalitesi ile EasyCep'ten cihaz almaya hiiiiç gerek yokmuş ve gerek yok!
Evet tekrar bir güncelleme ; Telefonun ekranı kötü işçilik kaynaklı alt kısmı kalkıyordu sokete yakın kısımdan bastırınca oturuyordu, ahize de zaten bu kötü montaj kaynaklı temassızlık yaptığı için gidip geliyor cızırtı yapıyormuş, an itibari ile yine oturtmak isterken ekran camı çatladı üst kısımdan ekran cam kırılması da garanti kapsamında değildir. Yeni bir cihaz alıp bunu da çöpe atma vakti geldi sanırım, 2 ayda yaşadığım senaryonun özeti, İyi ki daha pahalı bir cihaz almadım. Paranızı çöp etmek isterseniz buyurun -> EasyCep 👏
