Ürün Çalışmıyor, İade Talebi Oluşturulamıyor Ve İletişim Kurulamıyor

Earlast.com’dan 26 Aralık Cuma günü silikon kepçe kulak aparatı satın aldım ve ürün için kredi kartıyla 539 TL ödeme yaptım. Ancak ürün bende işe yaramadı ve iade etmek istiyorum.

Sitede siparişim hâlâ “yolda” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum ve firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Ne telefon ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamadım, bu nedenle ne ürün iadesi ne de ücret iadesi yapamıyorum.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.