Kamp Sandalyesi Tesliminde Uzun Gecikme Ve Acil Bilgi Eksikliği

E-sepet üzerinden kamp sandalyesi siparişi verdim ancak ürünün teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram XY2422627581PQ. Sipariş için belirtilen teslim süresi 5 iş günü olmasına rağmen bugün itibarıyla 10 iş günü geçti ve hala ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte E-sepet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. En son görüşmemizde ürünün dağıtıma çıkacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir teslimat oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şehir dışına çıkacağım için bu kamp sandalyesine acil olarak ihtiyacım var, gecikme planlarımı da olumsuz etkiledi.

Ürünün derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.