to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
24.05.2026 tarihinde E-sepet.co üzerinden “Tam Korumalı Kamp Sandalyesi” adlı ürünü 1.949,70 TL tek çekim ödeyerek satın aldım. Siparişime ait takip numarası XY2422626987PQ olarak iletildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı. Hiçbir kargo şirketinden SMS, arama ya da bilgilendirme almadım, sistemde de kargoya ilişkin bir hareket görünmüyor.
Durumu mail yoluyla E-sepet’e ilettiğimde sadece “kargonuz yolda” şeklinde genel bir yanıt verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir gelişme yaşanmadı. Bunun dışında firmanın WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri taleplerine zamanında yanıt veriliyor, bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.
E-sepet’in ilgili ürünü gerçekten kargoya verip en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını veya ürün gönderilmeyecekse 1.949,70 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayet ve yasal başvuru yollarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Ürünüm kargoya verilmedi, hiçbir kanaldan iletişim kurulmadı, kargo takibi yok, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durumdan dolayı başkalarına bu markadan uzak durmalarını tavsiye ediyorum.
