to read complaints and reviews, or file yours.Kamp Sandalyelerinin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız İletişim Şikayeti
E-sepet.co üzerinden 24 Mayıs 2026 tarihinde #1615 numaralı siparişimle 3 adet kamp sandalyesi satın aldım. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 12 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 26 gün geçti ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Sistem üzerinde 18 Haziran’da saat 04.50’de teslim edildi görünüyor; ancak ortada ne bir teslimat bilgisi ne de fiili bir teslimat var. Gecenin 4’ünde nasıl teslimat yapılmış olabileceği de ayrıca şüpheli bir durum ve adresime kesinlikle herhangi bir ürün gelmedi.
Durumu öğrenmek için WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ne ürünleri alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Ödediğim ücret karşılığında ya kamp sandalyelerimin derhal doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünen kaydın nasıl oluşturulduğu konusunda da açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Merhabalar, Orhan Bey Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecinde oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafımıza ulaşan bildirim üzerine gerekli kontroller başlatılmıştır. Sistem üzerinde görünen teslimat kaydındaki saat bilgisi, gönderinin uluslararası lojistik ağı üzerinden işlenmesi nedeniyle yurt dışı operasyon merkezlerinin saat dilimlerine göre otomatik olarak oluşturulmaktadır. Siparişinizin mevcut durumu ve teslimat süreci ilgili lojistik ve kargo birimleri nezdinde detaylı olarak incelenmektedir. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar devam etmekte olup, net bilgi tarafımıza ulaştığında sizinle paylaşılacaktır. Müşteri memnuniyeti firmamız için önceliklidir. Yaşanan aksaklığın giderilmesi ve siparişinizin akıbetinin netleştirilmesi adına süreci yakından takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, E-Sepet Müşteri Destek Ekibi
