to read complaints and reviews, or file yours.E-sepet.co “Teslim Edildi” Yazdığını Gördüm Ancak Ben Hiçbir Şekilde Ürün Teslim Almadım
3 Haziran 2026 tarihinde e Sepet isimli sitenin esepetç[email protected] adresli firması üzerinden kendi sitelerinden 2 adet kamp sandalyesi siparişi verdim ve bu alışveriş için 1.550 TL ödedim. Sipariş numaram 1726, kargo takip numaram ise zto XY2422626921PQ’dur.
18 Haziran 2026 tarihinde sisteme girdiğimde sipariş durumunda “teslim edildi” yazdığını gördüm ancak ben hiçbir şekilde ürün teslim almadım, elime herhangi bir paket ulaşmadı. Ne kargo firması ne de satıcı tarafından bana bir teslimat yapılmadı, kapıma bırakılan ya da komşuya teslim edilen herhangi bir ürün de olmadı.
Şu ana kadar firma veya kargo ile bir muhatap bulup görüşme sağlayamadım. Ödediğim tutar karşılığında ürünlerimin en kısa sürede gerçek anlamda tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Nilgun Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafımıza ulaşan bildirim üzerine gerekli kontroller başlatılmıştır. Sistem üzerinde görünen teslimat kaydı ile ilgili olarak kargo firması nezdinde detaylı inceleme talep edilmiş olup, teslimat bilgileri ve dağıtım süreci tarafımızca araştırılmaktadır. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olduğundan, konunun netleşmesi adına ilgili kargo birimleri ile görüşmeler sürdürülmekte olup gerekli bilgi ve belgeler tarafımıza ulaştığında sizinle paylaşılacaktır. Yapılan inceleme sonucunda kargo kaynaklı bir hata veya kayıp durumunun tespit edilmesi halinde, mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli işlemler tarafımızca eksiksiz şekilde yerine getirilecektir. Süreci yakından takip ettiğimizi bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, E-Sepet Müşteri Destek Ekibi
