E-sepet.co Muhatap Bulamıyorum

E Sepet isimli firmadan 19 Mayıs tarihinde kamp sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram XY2422625253PQ. Sipariş adresim Bitlis ili Tatvan ilçesidir. 17 Haziran tarihinde sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı, kapıma gelen bir kargo da olmadı.

Firma bana sadece kargo takip numarasını iletti, takipten baktığımda da teslim edilmiş görünüyor. Bu durumu tekrar firmaya yazılı olarak bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne ürünün nerede olduğuna dair bir bilgi verildi ne de sorunla ilgili bir açıklama yapıldı.

Ben ürünü fiilen teslim almadım ve şu an ortada ne ürün var ne de çözüm için muhatap bulabiliyorum. Kamp sandalyesinin adresime gerçekten teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.