Para İadesi Ve Hesap Kapatma Talebim Yanıtsız Kalıyor, Mağdur Ediliyorum

Yaklaşık 1 hafta önce E-Şans platformunda online olarak şans oyunları bölümünde işlem yaptım. Vodafone iznim dışında hattım yanımda puanlarımı bu siteye yönlendirip insanları şans oyunlarına teşvik etmektedir. Bu durumdan dolayı suç duyurusunda bulunacağım. Ayrıca kendi şahsi hesabımdan 250 TL para aktardım, fakat sistemde sadece para yatırılabiliyor, geri çekmek istediğimde ise çekim yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla hesabımdan gönderdiğimi belirtmeme rağmen kredi kartı ile gönderildiği ve bu yüzden çekilemeyeceği gibi gerekçeler sunuluyor. Oysa dekont paylaştım ve parayı normal vadesiz hesabımdan gönderdim. Kazanılan oyun bedelleri de tarafıma ödenmiyor, alışveriş yapmaya zorlanıyorum.

Tek bir işlem yaptım ve yatırdığım 250 TL’yi geri çekmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinden ise sadece geçiştirici yanıtlar alıyorum. Para çekme işlemleriyle ilgili sözleşme maddesine rağmen mağdur ediliyorum. 0541********47 numaralı hesabımın kapatılmasını ve yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.