E-Devlet Girişinde Sürekli Şifre Yanlış Uyarısı Ve Hesap Kilitlenmesi

Yaklaşık 3 gündür hem mobil uygulama üzerinden hem de tarayıcıdan e-Devlet Kapısı’na giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “şifre yanlış” uyarısı alıyorum. Şifremi doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem kabul etmiyor; birkaç kez üst üste denediğimde ise bir süre için giriş tamamen kapanıyor ve belirli bir saat beklemek zorunda kalıyorum.

Bu sorunu yalnızca kendi hesabımda değil, çevremdeki başka kişilerin T. C. Kimlik numaraları ve şifreleriyle giriş denemelerinde de yaşıyoruz. Yani aynı dönemde birden fazla kullanıcıda aynı hata tekrarlanıyor. Şifremi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve yakın zamanda bir değişiklik yapmadım.

Hem e-Devlet Kapısı hem de ilgili siber güvenlik altyapısı tarafında bu sorunla ilgili genel bir teknik problem olup olmadığının kontrol edilmesini, şifrem ve hesabımda bir blokaj veya kısıtlama varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve erişim sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma bilgilendirme yapılarak şifremi güvenli şekilde yenileyebileceğim net bir yönlendirme bekliyorum.