Ürün Yok, Para Yok: N11 Siparişimde Büyük Mağduriyet!

27 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden kredi kartı ile toplam 30.775 TL tutarında 2 adet 55 inç Wenn Totem kiosk siparişi verdim. Siparişlerimden biri 3 gün sonra Yurtiçi Kargo (takip no: 173061274101) ile gönderilmiş olarak gözüktü. Ancak ürünü teslim almayı beklerken, kargonun satıcı tarafından geri iade edildiğini öğrendim ve ürünü teslim alamadım. Kargoya baktığımda ise sadece avuç içi kadar küçük bir paket vardı, ürün kesinlikle eksikti.

30 Ekim 2025’ten beri N11’e ve satıcıya defalarca başvurmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim elime ulaşmadığı gibi, siparişim de iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Kredi kartı ödemem geldiği halde, ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Tüm iletişim kanallarını kullanarak hem N11’e hem satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat kimse ilgilenmedi. Ürünlerimin bir an önce temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.