Dyolog 1.200 TL Para Çekim Talebinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Dyolog hesabım üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde 1.200 TL tutarında nakit para talebinde bulundum. Sistemlerinde bu ödemelerin en geç iki hafta içinde yapılması gerekirken, bugün 20 Şubat olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Yeni güncellenen Dyolog sisteminde de sadece geriye kalan puanım görünüyor; bu talep ile ilgili herhangi bir ödeme ya da açıklama bilgisi yer almıyor.

Bu süre içinde yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “yatacak, bugün yatacak, şu gün yatacak, bir hafta içinde, iki hafta içinde” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; somut hiçbir adım atılmadı ve verilen tarihlerde de ödeme gerçekleşmedi. Sürekli aynı şekilde geçiştirilmekten ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Talep ettiğim 1.200 TL’nin gecikmeden Dyolog hesabıma tanımlı banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini istiyorum.