to read complaints and reviews, or file yours.Polatlı Dynobil Şubesinde Motor Üstten Bağ Çakma Yöntemiyle Geçici Onarım
Mart 2026 döneminde Ankara Polatlı’daki Dynobil ekspertiz şubesinde görev yapan Y**** E*** Ç**** isimli çalışan, aracını satan kişi olarak bana bir Mercedes c180 aracı sattı. Bu süreçte aracın motorundaki ciddi arıza gizlenerek, arızayı geçici olarak ötelemeye yönelik “motor üstten bağ çakma” denilen bir yöntemle müdahale edildiğini sonradan öğrendim.
Konuya hakim servis ve ustalar, bu tür bir müdahalenin motoru kalıcı olarak onarmadığını, sadece birkaç ay idare ettirip alıcıyı yanıltmak amacıyla yapıldığını, arızalı motoru yaptırmak yerine bilerek bu yola başvurulduğunu ifade ettiler. Bu geçici müdahale sona erdiğinde araçta çok daha büyük motor sorunları ortaya çıktı ve mağduriyetim katlanarak arttı.
Bu durumu öğrendikten sonra bu şekilde bir uygulamayı yapabilen bir kişiyle görüşmeyi gerekli ve anlamlı bulmadığım için Dynobil Polatlı şubesine veya ilgili çalışana geri dönüş yapmadım. Benim öncelikli amacım hem başka müşterilerin benzer şekilde yanıltılmasını engellemek için uyarmak, hem de Dynobil kurumsal yapısının bu tarz uygulamalarla ilgili gerekli denetim ve yaptırımları devreye almasını sağlamaktır.
Dynobil’den, Polatlı şubesinde yaşanan bu olayla ilgili gerekli iç inceleme ve denetimleri yapmasını, ilgili personel hakkında gereğini yerine getirmesini ve bundan sonra müşterilerin bu tür yöntemlerle mağdur edilmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında konu değerlendirilmiştir. Şikâyetinizde bahsetmiş olduğunuz “motor üstten bağ çakma” şeklindeki müdahale, araç üzerinde mekanik olarak bir usta veya servis tarafından gerçekleştirilebilecek nitelikte bir işlem olup, ekspertiz hizmetinin amacı bu tür bir müdahaleyi gerçekleştirmek değil, ekspertiz tarihi itibarıyla araç üzerinde mevcut olan durum ve bulguları kontrol ederek raporlamaktır. Ekspertiz işlemi sırasında aracın kontrol edilebilen mevcut durumu üzerinden gerekli incelemeler gerçekleştirilmekte ve tespit edilen hususlar ekspertiz raporuna yansıtılmaktadır. Ekspertiz hizmeti sonrasında araç yaklaşık 6 ay boyunca tarafınızca kullanılmış olup, bu süre içerisinde aracın kullanımına ve sonrasında yapılan müdahale veya işlemlere ilişkin tarafımızca herhangi bir kontrol gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Bu nedenle, ekspertiz tarihinden yaklaşık 6 ay sonra ortaya çıktığı belirtilen mevcut motor durumunun bugün itibarıyla ekspertiz işlemi sırasında mevcut olup olmadığının veya sonradan herhangi bir müdahale yapılıp yapılmadığının tespit edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Ekspertiz işleminin gerçekleştirildiği tarihte düzenlenen rapor ve mevcut kayıtlar kapsamında değerlendirme yapılabilmekte olup, ekspertiz tarihinden sonraki kullanım sürecinde meydana gelen arıza, müdahale veya değişiklikler hakkında geriye dönük olarak kesin bir tespit yapılması mümkün değildir. Dynobil olarak müşterilerimize sunulan ekspertiz hizmetinde aracın kontrolü ve mevcut durumunun raporlanması esas alınmaktadır. Saygılarımızla, Dynobil Oto Ekspertiz
