Ekspertiz Personelinin Hatasıyla Aracım Zarar Gördü, Satışım Engellendi

28.11.2025 Cuma günü saat 11.20'de alıcı tarafından 2011 model Chery tiggo 3 süpercharger marka aracım dynobil ekspertiz firmasının Demre şubesinde tam paket ekspertize sokuldu. Oradaki görevli tarafından araç başında "Çin malı işte her şeyle karşılaşılır, her şey beklenir" şeklinde en az üç defa aracımı kötüleyici cümleler kullanarak, görevi ile ilgisi olmayan yorumlarda bulundu alıcıları olumsuz etkiledi.
Sonrasında tek başına yol testine çıkarak ofise yaklaşık 50m mesafedeki kavşaktan dönüş yapıp kavşaktan 20-25m uzaklaştıktan sonra aracın henüz 2. Vites hızına yükselebileceği bir yerde yolun ortasında kala kalmış. Telefonla beni arayıp arabanın yanına çağırdı. Komşu dükkânda çalışan bir genç motoru ile aracın yanına beni götürdüğünde kendisinin ifadesiyle "ani fren yapmak istemiş, araç ABS sistemi kendisini kilitlemiş, hareket etmemiş. Çözüm için 5-6 defa kutup başlarını çıkarmış bir çözüm bulamamış." İlgili şahıs ve beni götüren genç şahittir, koltuğa oturdum, kontağı açıp aracı çalıştırdım, 1. Vitese taktım, başka hiçbir şey yapmadım ve araç hareket etti. Kilitlenme diye bir şey söz konusu değildi. Hatalı kullanma nedeniyle araçta müthiş bir balata kokusu oluşmuş, aracıma zarar verilmişti. Hangi araçta ikinci viteste ani fren yapılır veya hangi araçta 50 m gitmekle aşırı balata kokusu oluşur? Olay tamamen ilgili şahsın kullanım hatasından kaynaklanmıştır.
Müşterilerin yanına varıldığında, 14 yıldan beri kullandığım aracımda hiç yaşamadığım ve görevli kişinin kendisinin sebep olduğu bu problemi aracın bir problemi gibi alıcılara anlattı ve benim aracı hareket ettirebilmemi “araç, sahibinin gelmesini bekliyormuş? ” şeklinde komik bir ifade ile geçiştirmeye çalıştı. Sonunda müşterilerin tamamen aracı almaktan vazgeçmesine sebep oldu. Ayrıca müşterilere 10.500 TL karşılığında aldıkları hizmetin faturasını da kesmeyerek vergi kaçırmış oldu.
Firmanın hizmetinden hiç memnun değilim. Maddi ve manevi zarara uğradım. Alıcıların ödediği ekspertiz ücretini ve yol ücretlerini (toplam 13.000 TL) alıcılara ödemek zorunda kaldım.