Eksik Yapılan Ekspertiz Nedeniyle Şanzıman Arızası Ve Mağduriyet

Dynobil Oto Ekspertiz firmasının kurumsal müşterisiyiz. 30.04.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Dynobil Ekspertiz şubesinde ekspertiz yaptırdık; ancak paketimizin içerikleri tam olarak uygulanmadı. Ekspertiz sonrası aracı satın aldıktan sonra otomatik vitesinin 1. vitese geçmediğini öğrendik. Konuyu genel merkeze ilettik. Şikayet birimine başvurmamıza rağmen, yetkili kişi WhatsApp üzerinden eksik paket uygulamasını ısrarla kabul etmedi ve yol testini istemediğimizi belirterek bizi yalancı durumuna düşürdü. Kendi bünyelerine ait farklı Dynobil ekspertizlerinde uygulanan 11 sayfalık ekspertiz raporlarını göndermemize rağmen çözüm üretilmedi, aksine Kadıköy bayisi korundu. Sonrasında Dynobil genel merkezde B*** Hanım'a konuyu ilettim, kendisi 4 sayfa eksik olduğunu doğruladı. Aracımızı Renault Mais firmasına bıraktık ve yapılan testler sonucunda aracın şanzımanının daha önce tamir edildiği, iç aksamlarının toplama olduğu ve komple şanzıman değişimi gerektiği, bunun da 419.998 TL + yağ ve işçilik ücreti olduğu belirtildi. B*** Hanım, sonuca göre kendisine ulaşmamızı istedi, ancak bugün ulaşmamıza rağmen dönüş yapılmadı. Ekspertiz paketimizin normalde 11 sayfa olması gerekirken bayinin sadece 7 sayfa uyguladığı (dinamometre, yanal kayma, süspansiyon ve fren testlerinin yapılmadığı), aracımıza dinamometre ya da yol testi uygulanmadığı için şanzımandaki arızanın tespit edilemediği ve bu nedenle mağdur olduğumuzu belirtmek isteriz. Kadıköy Dynobil Ekspertiz firması yüzünden mağduriyet yaşadık ve mağduriyetimizin giderilmesini, eksik yapılan ekspertizden doğan zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Haklarımız saklı kalmak kaydıyla, aracımızdan doğan mağduriyetimiz nedeniyle dava açacağımızı bildiririz.