to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yapılan Ekspertiz Nedeniyle Şanzıman Arızası Ve Mağduriyet
Dynobil Oto Ekspertiz firmasının kurumsal müşterisiyiz. 30.04.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Dynobil Ekspertiz şubesinde ekspertiz yaptırdık; ancak paketimizin içerikleri tam olarak uygulanmadı. Ekspertiz sonrası aracı satın aldıktan sonra otomatik vitesinin 1. vitese geçmediğini öğrendik. Konuyu genel merkeze ilettik. Şikayet birimine başvurmamıza rağmen, yetkili kişi WhatsApp üzerinden eksik paket uygulamasını ısrarla kabul etmedi ve yol testini istemediğimizi belirterek bizi yalancı durumuna düşürdü. Kendi bünyelerine ait farklı Dynobil ekspertizlerinde uygulanan 11 sayfalık ekspertiz raporlarını göndermemize rağmen çözüm üretilmedi, aksine Kadıköy bayisi korundu. Sonrasında Dynobil genel merkezde B*** Hanım'a konuyu ilettim, kendisi 4 sayfa eksik olduğunu doğruladı. Aracımızı Renault Mais firmasına bıraktık ve yapılan testler sonucunda aracın şanzımanının daha önce tamir edildiği, iç aksamlarının toplama olduğu ve komple şanzıman değişimi gerektiği, bunun da 419.998 TL + yağ ve işçilik ücreti olduğu belirtildi. B*** Hanım, sonuca göre kendisine ulaşmamızı istedi, ancak bugün ulaşmamıza rağmen dönüş yapılmadı. Ekspertiz paketimizin normalde 11 sayfa olması gerekirken bayinin sadece 7 sayfa uyguladığı (dinamometre, yanal kayma, süspansiyon ve fren testlerinin yapılmadığı), aracımıza dinamometre ya da yol testi uygulanmadığı için şanzımandaki arızanın tespit edilemediği ve bu nedenle mağdur olduğumuzu belirtmek isteriz. Kadıköy Dynobil Ekspertiz firması yüzünden mağduriyet yaşadık ve mağduriyetimizin giderilmesini, eksik yapılan ekspertizden doğan zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Haklarımız saklı kalmak kaydıyla, aracımızdan doğan mağduriyetimiz nedeniyle dava açacağımızı bildiririz.
Merhaba, Tarafınıza sunulan ekspertiz raporu incelenmiştir. Paket kapsamındaki tüm aksamların eksiksiz kontrol edildiği merkezimizce tespit edilmiştir. Rapor içeriğinde aşağıdaki bulgular yer almaktadır: Diskler yüzeysel aşınmış, balatalar orta seviyede Akü koruma kapağı kırık Alt muhafaza bulunmamakta Sağ arka cam açılmıyor Egzozda korozyon mevcut Sağ rotilde deformasyon Şanzımanda yağ kaçağı mevcut Klimada soğutma yok (klima kompresörü kontrol önerilir) Paket içeriğinde motor-mekanik ve şanzıman kontrolleri yer almamakla birlikte, eksperimiz tarafından yapılan gözle inceleme sonucu şanzımanda yağ kaçağı bilgisi iletilmiştir. Motor-mekanik ve şanzıman kontrolleri yalnızca Gold ve Premium paket kapsamındadır. Söz konusu kontroller Bronz Paket kapsamında yer almadığından detaylı inceleme yapılmamıştır. Bu doğrultuda, ekspertiz sonrası oluşabilecek arızalardan firmamızın sorumlu olmayacağını bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.
Bizlere full paket adı altında dynobilkart satıldı. Şimdi içeriğinde yok diyorsunuz. Yazışmalarda da göründüğü gibi dinomometrenin yapılmadığını ve benim istemediğimi iletiyorsunuz. Böyle bir şey olmadığı halde. Bu aşamaya gelince pakette yok diyorsunuz? Mekanik olmayan bir paketi neden alalım? Tüm yapılan ekspertizlerde tüm firmalarınızda 11 sayfa ve tam ekspertizi yapılırken dinomometre dahil eksik yapan firmayı korumak adına, kendi markanızı korumak adına 100 adet ekspertiz satın alan bizleri mağdur ettiğiniz için idari yollara başvurular başlatılmıştır.
