Dynamic İletişim Ve Reklam Yanıltıcı Ürün Ve Kalitesiz Ambalaj Nedeniyle Tam İade Talebi

Ser Grup Atlas Sultangazi İstanbul firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık iki gün önce bir gözlük siparişi verdim ve ürün bu sabah elime ulaştı. Sipariş ettiğim gözlük görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, neredeyse çocuk gözlüğü kadar küçük ve yetişkin bir insanın kullanamayacağı kadar orantısız bir ürün gönderilmiş. Ayrıca gönderim ve saklama kutuları da son derece özensiz, kalitesiz ve gelişi güzel hazırlanmış durumda.

Gelen ürünün ne beden, ne görünüm, ne de kalite olarak ilana uygun olmaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle herhangi bir değişim talep etmiyorum, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Firma yetkililerinin, sipariş numaram üzerinden gerekli incelemeyi yaparak süreçle ilgili hızlı bir şekilde dönüş sağlamasını ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal haklarımı kullanmaya ve gerekli mercilere başvurmaya kararlı olduğumu da belirtmek isterim.