to read complaints and reviews, or file yours.Dv Butik - Dilara Veli Akarsu Elime Geçen Ürünün Kemeri Görseldekinden Tamamen Farklı Çıktı
Instagram’da gördüğüm “Dilara Veli Butik” isimli sayfanın internet sitesi üzerinden 14.04.2026 tarihinde toplam 1.990 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünün görselinde kullanılan kemeri beğenerek sipariş verdim ancak elime geçen ürünün kemeri görseldekinden tamamen farklı çıktı. Ürün açıklamasında ya da sitede görseldeki kemerin yalnızca kombin amaçlı kullanıldığına veya farklı bir kemer gönderileceğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu.
Önce yanlış ürün gönderildiğini düşünerek firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, görseldeki kemerin sadece kombin amaçlı kullanıldığı, bana gönderdikleri kemerin “orijinal” kemer olduğu söylendi. Bu bilgi ürün sayfasında belirtilmediği için kendilerine durumu ilettiğimde, ürünü yıkadığım gerekçesiyle değişim veya iade yapamayacaklarını belirttiler. Oysa ben ürünü, görseldeki kemer o ürünün parçasıymış gibi düşünüp satın aldım ve yaşanan durum tamamen firmanın eksik/bilgi vermeyen açıklamasından kaynaklanmaktadır.
Yanlış yönlendirildiğim için, gönderdikleri kemerle ürünü kullanmak istemiyorum. Firma kemeri değiştirmeyi kabul etmiyorsa, kendi hatalarından dolayı tüm alışverişimin iadesini talep ediyorum. Ürün görseli ile gönderilen ürünün birebir aynı olması veya aksi durumda tüketicinin mağdur edilmeden iade/değişim hakkının sağlanmasını istiyorum.
