119.900 TL Geri Ödeme Talebi Cevapsız Ve Gecikiyor

Aralık 2025’te www.elityayin.com üzerinden, çocuğumun özel okulu için gelecek seneye ait 2 adet kitap seti satın aldım. Toplam 119.900 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin, okul tarafından eylül ayında bize teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak okul değişikliği nedeniyle Düşünür Koleji ile yaptığımız sözleşme feshedildi ve bu kapsamda kitaplar da iptal edildi. Sipariş numaram 236LB6775D’dir.

Ürünler iptal edildiği için yaklaşık 13 gün önce sistem üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak iade talebim hâlâ “bekliyor” görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Mesafeli satış sözleşmemize göre ödemenin en geç 10 gün içinde tarafıma iade edilmesi gerekirken bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Okulla görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, firmanın ödemeleri 3 ay sonra yapabileceğini söylediler. Firmaya attığım e‑postaya cevap verilmedi, telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ne ürünleri alabildim ne de ödediğim 119.900 TL’yi geri alabildim. İade talebimin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.