Getir'de Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Cevapsız Destek

01.05.2026 tarihinde saat 14:16'da Getir üzerinden Dürümcü Sedat Usta Fetihtepe Mahallesi şubesinden verdiğim siparişte yaşadığım durum, basit bir hizmet aksaklığının çok ötesinde, son derece etik dışı bir işletme pratiğidir.

Uygulamada 25 dakika teslim süresi vaat edilen siparişim, 1 saat geçmesine rağmen elime hiç ulaşmadığı halde kasıtlı olarak sisteme “Teslim edildi” olarak yansıtılmıştır. Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar özellikle açılmamış, hiçbir şekilde muhatap bulamamışımdır. Getir Canlı Destek ekibi bile işletmeye ulaşamadığını belirtti ve yaklaşık 20 dakika süren uğraşın sonunda ancak siparişimi iptal ettirebildim.

Benim şikayetim sadece geciken yemeğe veya ücret iadesine yönelik değildir. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi, sonrasında ise hiçbir açıklama yapılmaması ve sorumluluk alınmaması, müşterinin aklıyla alay etmek ve insanları bile isteye mağdur etmektir. Bu davranışın ne esnaflıkla ne de temel ticaret ahlakıyla bağdaşmadığını düşünüyorum ve ilgili işletmenin bu etik dışı tutumunu şiddetle kınıyorum.

Getir’in ve ilgili şubenin bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, söz konusu işletme hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.