to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajdaki Mango Aroması Olmadı, Yırtık Pakette Kalite Sorunu
16 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi’nde, TEM Avrupa Konutları altındaki File Market şubesinden Durukan Şekerleme’nin Organic Tropical Lollipop ürününü kızımla birlikte aldık. Ürünün üzerinde muz, ananas ve Mango aromalı olduğu yazmasına rağmen, paketin içinden çıkan tüm lolipopların sadece muz ve ananaslı olduğunu, Mango aromasına dair hiçbir ürün olmadığını gördük. Ayrıca lolipoplardan birinin ambalajı üst kısmından yırtıktı.
Hem ambalajda belirtilen içerikle paketten çıkan ürünlerin uyuşmaması hem de yırtık ambalajlı ürünle karşılaşmamız bizi özellikle çocuğum açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için 89,90 TL ödedik ve bu fiyata rağmen beklediğimiz kalite ve özenle karşılaşamadık.
Bu nedenle ilgili partinin incelenmesini, ambalaj–içerik uyumsuzluğunun araştırılmasını ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinde daha dikkatli olunmasını, şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve gerekli değerlendirmeleri yapabilmemiz adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Bu doğrultuda, ad‑soyad ve telefon numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
